积分换购为何不可信？

读者来信：你有没有发现，我们在消费的时候为什么总喜欢被商家所谓的积分所吸引呢？有积分一定会享受到特定的某些优惠吗？

Leon解疑：积分有时候能有一定优惠，比如，积分满多少可以换购东西。但也要注意，有些积分是商家的一种策略，不一定会享受到优惠，对此，我们需要格外小心。

很多商家为怎样吸引、留住顾客想尽了一切办法。他们有的给顾客赠送精美的小礼品，有的提供免费服务，有的印制购物优惠券，其促销手段可以说是多种多样。现在，又有商家想出了一个将顾客锁定的新方法。这种方法不仅告诉我们怎样绑牢顾客，还告诉我们顾客对什么样的奖励有兴趣。这是怎样的一种方法呢？

某洗车店给100名顾客发了“洗车忠诚卡”。发卡的同时对顾客表示，他们每过来洗一次车，忠诚卡上就会盖一次章。忠诚卡分两种，一种是满6个章送一次免费洗车服务，这种卡上还未有印章；另一种是满8次送一次免费洗车服务，不过已经盖了两个章。实际上这两种卡都需要顾客消费6次才能有免费赠送，性质上是一样的，只是方式上有所区别，即后一种卡商家预先给了两个章。

接着，拿了忠诚卡的顾客开始来洗车了，他们每消费一次，工作人员就在卡上面盖一个章。几个月后，洗车店将两组顾客洗车的结果进行了对比，前一组中只有15%的顾客集齐了6个章，后一组拿到两个赠送章的顾客中，有35%集齐了另外6个章。

除此之外，后一组顾客集齐印章的速度与前一组相比，要快于前一组，平均3天光顾一次洗车店。

这个绑牢顾客的新方法就是：消费满多少就送各种优惠服务。它能让顾客对商家表现出较高的忠诚度，并且只要卖方先赠送部分消费积分，顾客就会更急于达到规定消费额。以消费积分换免费服务时，先赠送部分积分，比让顾客从零开始更能促进购买行为。另外，当顾客消费离规定积分越近，购买行为就越频繁。(www.xing528.com)

由此我们可以看出，消费积分是商家常用的一种吸引顾客的促销手段。商家开展积分促销，向顾客发放消费积分卡，是锁定流动顾客的一种手段。

通过消费积分，把顾客的流动消费行为转变成固定消费行为，可以提高客户回头率。由于积分促销持续时间较长，因此它还能在一定程度上增加顾客的消费次数。

另外，城市里的很多居民随身都会带有好几家商场的VIP卡，习惯了在商场消费积分，然后用积分兑换礼品，乐此不疲。但是很多时候，当他们换完了礼品才发现，为了凑积分，不知不觉间就买了很多自己并不需要的东西。这同样是一种消费陷阱。

对我们来说，不要被这些所谓的积分给迷惑了，如果积分对我们以后的消费能够有一定优惠，则可以做出相应的消费行为；倘若像上面案例中的洗车忠诚卡，只是商家的一种吸引顾客的手段，我们就没有必要做出消费行为。所以进行消费时，一定要认清是否有消费陷阱存在，理性消费。

温馨提示

消费积分是商家吸引顾客的一种促销手段，在进行消费前，我们一定不要被所谓的积分所误导。以科学理性消费观念，作出合理的购买决策。