试穿后为何常购买服装的原因

读者来信：我那天去买水果，感觉卖水果的小贩所称水果重量明显不对劲，可是人家都给称好了，尽管我心里很不舒服，但又不好意思不要，你说我为什么宁愿让自己不舒服也要买下来呢？

Leon解疑：如果一个人作出了承诺，而这个承诺是他自由选择的结果，是公开的、经过自身努力作出的，那么他将会有一种维持这个承诺或者立场的压力，这种压力迫使他产生与过去的作为相一致的想法和行动。他们只能说服自己所作出的选择是正确的，而且对此感觉良好。

我们传统的道德观念就是教导人要言而有信，自己许下诺言，就要忠实地履行承诺。这样才是一个道德高尚的人，然而，言而有信是不是在所有的情况下都适用呢？

某天，小胡跟好朋友一起逛街时看到一件自己喜欢的衣服，她想先试试看是否适合自己，可是有点霸气的服务员说：“你必须先付钱才可以拿下来试。”由于特别喜欢这件衣服，小胡虽然心中很不乐意，但还是经不住衣服的诱惑，在犹豫中答应了。试过之后，才发现这件衣服的款式和颜色没有自己想象中那么好看，然而钱已付过了，后悔也没用。于是拿着并不合自己心意的衣服回家了，小胡一边埋怨自己冲动许诺，一边又安慰自己，或许跟别的衣服搭配着穿会好看些。

因为之前的许诺，小胡不想言而无信，所以使得小胡很被动地接受了不合自己心意的衣服。

或许你也在网上有过相同的经历，买了不喜欢的商品，但是鉴于自己已经作出的承诺而勉强接受下来；或许你准备付钱时售货员突然告诉你这套化妆品应该是566元而不是刚才说的466元，对着凭空多出来的100元，你想着售货员热情的服务，也只能大方地笑笑，交钱走人；或许你在已经过秤的水果上发现了所称重量要远远大于你所需重量，但是想着人家都给你称好了，不好意思说不要了……

以上所有的现象体现了承诺一致原理，这也是商家使用频率颇高的技巧。

承诺和一致原理，说的是当你决定了一件事情之后，你以后的行为就会自觉不自觉地按照这件事情来进行。如果一个人作出了承诺，而这个承诺是他自由选择的结果，是公开的、经过自身努力作出的，那么他将会有一种维持这个承诺或者立场的压力，这种压力迫使他产生与过去的作为相一致的想法和行动。他们只能说服自己所作出的选择是正确的，而且对此感觉良好。(www.xing528.com)

因为推翻刚刚作出的承诺，对自己和他人都可能意味着言而无信、缺乏逻辑。另外，遵守承诺则是和坚强的个性和优越的智力联系在一起，是逻辑、稳定、理性和诚实的核心。有时候，违背了自己的承诺会让当事人有一种负罪感，这种负罪感常常超出了商品的瑕疵给你带来的不快。

这种社会行为会使我们一旦作了某种决定，就不再接受其他的信息，而是执着于以前的决定。这样不仅令大脑省却了思考过程的艰辛，而且省略了思考的严峻后果。因为有时候，深入思考就能得出一连串明显不受人欢迎的答案，所以自动与之前保持一致，会为我们提供一处安全的藏身之地。在这种情况下，承诺和一致原理就成为阻挡理性进攻的一堵高墙。

然而，对于商家来说，如果你能够让顾客作出承诺（即选择某种立场），你也就为他下一步机械地、无意识地保持一致的行为准备好了舞台，一旦顾客选择了某种立场，接下来他就会固执地坚持这一立场，这正是商家利用顾客的这种心理赢得他们不知不觉地认同和采购的一种营销策略。所以再遇到类似情况时，一定不要被商家的这种伎俩所迷惑，不要再用之前承诺和一致的错误思维来指导自己行动了。

值得注意的是，正因为保持一致是人的普遍心理，使得我们容易养成无论在什么情况下都保持一致的习惯，即使当保持一致是在极不理智的情况下。我们必须警惕不假思索的保持一致，因为有时候它会带来严重的后果。所以，我们一定要理性看待。

温馨提示

每当一个人在公众场合选择了一种立场，他便会产生维持它的动机，这样才能显得前后一致。很多商家正是利用顾客这样的心理来诱导顾客进行消费的。我们在进行消费时，一定要认清商家的真面目，不要轻易作出自己的承诺。