信息收集的范围和原则：优化与扩展

信息收集是指通过各种方式获取所需信息的过程，信息收集是信息工作的基本内容，也是信息工作的关键一步。

在竞争日趋激烈的今天，任何一个单位每天都要面临生存、发展、转型所带来的各种问题。在今天的竞争中，谁掌握了充分的信息，谁就能赢得发展的主动权。因此，只有收集了大量正确、全面的信息，决策者才能做出科学的决策，整个单位才能在正确的轨道上前进。 哪些信息是正确的呢？这就需要根据自己行业、单位的特点，确定信息收集的范围。

（一）确定信息收集的范围

从宏观角度分析，收集信息的范围包括以下几个方面：

1.单位信息

（1）单位的基础资料：单位历史、基本状况简介、规章制度、经营业绩、科研成果、各项荣誉等。

（2）单位概况：包括名称、性质、地址、电话及传真、网址、业务范围、主要发展方向、近年业绩情况。

（3）财务状况：包括营收状况、支出状况、负债情况等。

（4）单位背景：组织结构、领导层及主要领导人情况、职工信息。

（5）主营业务信息：开展各类主营业务的动态信息；对外合作情况；公关宣传活动、企业文化建设活动等。

2.合作伙伴信息

本单位所有合作伙伴的信息，这里的合作伙伴有可能是政府机关、企事业单位，也有可能是个人。应该了解合作伙伴的企业或组织概况、财务状况、信誉与资信、经营状况、单位背景等。

3.市场信息

任何一种机构或单位，都有自己的主营业务，市场信息包括以下几个方面：

（1）行业信息。公司主要业务或产品所处行业的市场消费动态、供需趋势、各种会展机会、技术发展趋势、价格趋势、产品功能发展趋势等。

（2）产品（服务）信息。本单位产品（服务）基本情况、生产销售（提供）情况、市场占有率、消费者满意情况、与同类产品（服务）比较等。

（3）客户及消费者信息。客户的资信、经营方式与范围、经营能力、市场营销特点、市场占有率及客户有关背景方面的信息。消费群体基本情况、主要特征、消费趋势等。

（4）竞争对手信息。竞争对手基本信息、产品与技术信息、新产品研发、营销战略与特点、重要公关活动等。

4.法律政策信息

任何一个单位都必须在国家相关法律和政策下开展经营管理活动。正确理解和执行国家法律法规，充分利用国家政策，既能够保障单位利益不受侵害，又能改善单位的生存环境。信息工作人员不仅要收集我国现有的法律、政策、规定，还应注意收集与本单位有业务往来的组织所在地的法律政策，特别是同国外机构和外资企业打交道的单位，更要事先了解合作单位所在国家和地区的法律政策。

5.宏观经济金融信息

随着我国外向型经济不断发展，我国经济与世界经济关系日趋紧密，信息工作人员应收集国内外宏观经济信息和金融信息。经济信息包括宏观经济动态、国家经济政策、经济发展导向等；金融信息包括国内外金融动态、外汇汇率变化、国际国内证券市场行情、贸易对象国利息汇率、投资、信贷信息等。(www.xing528.com)

6.交际活动信息

凡是领导要参加的各种交际活动，信息工作人员都要及时掌握相关方面的信息。要迅速掌握会见活动的内容、时间、地点、具体要求等情况；设法掌握对方背景材料、生活习惯、饮食特点、嗜好、忌讳等情况；明确领导对这次会见的指示或批示。

（二）信息收集的重点

信息收集范围比较广泛，因此在实际工作中，必须根据自身所处领域和行业的组织规范程度、规模大小、岗位职责等来确定信息收集的重点。在把握信息收集重点时，必须围绕服务领导来展开信息收集。

1.与领导业务有关的信息

办公室信息工作人员应围绕领导的中心业务工作（即领导所分管的工作）收集信息，服务领导决策。对于组织管理比较规范、结构健全的单位，信息收集的任务会分解到具体的部门，比如发展战略部负责收集与单位发展相关的政策信息、行业信息等；市场部负责收集市场信息、消费者调查信息等；研发部收集有关新技术的信息。因此，应根据所服务领导的中心工作开展信息收集工作，重点突出，才能提高信息收集的效率和质量。

2.领导交际活动信息

信息收集工作的另一个重点是领导的交际活动信息，为领导安排交际活动是办公室工作的一项重要内容。在安排领导交际活动中，为领导收集相关信息，能提高交际活动的针对性、有效性。办公室信息工作人员要做好为领导在交际活动中收集信息的工作，必须在日常生活中做有心人，注意积累诸如各类餐厅位置、特色、环境特点等信息。

（三）信息收集的原则

信息，是领导决策的基础和依据，是竞争的先导，是制胜的法宝。信息收集要有目的、有计划、有组织地进行，并遵循以下几点原则：

1.针对性原则

信息收集工作应当从单位的实际需要出发，针对其当前和今后一段时间内的管理、科研、教学、生产、市场经营活动等工作的需要，按照各种不同专业和课题特点，有目的、有选择地进行。只有这样，才能把有限的人力、物力、财力用在最需要的地方。

2.及时性原则

开展信息收集工作要有高度的时间观念，一旦发现与单位有关的信息线索，就应立即追踪，迅速获取。只有这样，才能及时地满足领导的信息需要，使领导能适时地做出各种相应的决策。

3.可靠性原则

可靠性是信息收集过程中必须严格遵循的一条基本原则。我们的信息收集工作必须力求准确可靠，我们不应忽视各种道听途说的消息，但也不可把它们都当作可靠的信息，而只能把它们作为线索顺藤摸瓜地追寻这些信息的确切来源。对于所获得的每一种情报，都尽可能地弄清楚它的出处、产生时间和具体情况，取得必要的旁证，才能充分地保证信息的准确性。

4.系统性原则

系统性原则是指所收集的情报不能是片面的、支离破碎的，而必须是比较全面的，具有内在联系的。一方面从信息收集的总体来看，绝不可孤立地去获取某一方面或片段的信息，而应当系统地收集领导决策所需要的不同方面、不同层次的信息，从而为领导进行各种决策提供比较充分的信息依据；另一方面就每一种具体问题的信息来说，也应当避免片面性，只有系统地去收集有关这一问题的历史、现状和变化趋势的信息，才能比较全面地把握这一问题的本质和规律性。

5.道德性原则

信息工作是在一定的理论基础上的科学创造工作，而不是商业间谍活动，在收集信息时应注意到不要违反道德准则。