（一）督查的一般程序
督查是一项严肃、细致的工作，为了保证这项工作有章可循，必须有一套科学的工作程序。督查工作大致经过立、办、结三个环节。立，即接受批件或办件，登记立项，提出拟办意见；办，即根据领导批示及时转办或自办，并进行催办或协办；结，即审理办结材料，上报查办结果，立卷归档。具体程序如下：
1.登记立项
办公室收到上级机关转来或本级领导者批示的督查事项后，要进行登记（表2-8-1）。（写明事项及来源、文号、日期、领导批示、承办单位、拟办结时间、经办人等。）督查工作任务量大的，可以把上级机关转来的和本机关（单位）形成的督查事项分别登记，有的还可根据其内容分类登记。
表2-8-1 督查事项登记表
2.拟办送审
督查件登记后，办公室人员根据上级机关或领导批示的要求，填写“督查事项送审单”（表2-8-2），提出由哪个单位承办、如何办理、办结时限等意见，报请主管领导阅示。有的督查件，领导已有了明确批示意见，可不经过“拟办”手续，办公室根据有关政策，充分考虑历史、现状等情况，提出切实可行的意见，直接转给承办单位进行办理。
表2-8-2 督查事项送审单
3.查办通知
办公室所提的拟办意见经领导审定后，可向承办单位发函催办或通知查办，有的可以用电话通知或通过会议形式要求承办单位办理。催办或查办通知函件要写明来件机关文号、催办查办内容、领导者批示意见、要求办结时限等。有些内容不很重要或只需提请有关部门注意的事项，可以不要求承办单位上报结果。
4.催办
查办通知下达后，办公室人员应定期与各承办单位联系，了解收件的办理情况，加强具体指导。催办工作要根据查办事项的具体情况确定并不断总结工作规律，做到：紧急事项及时催，不误时，不误事；难度大的事项反复催，不要见“硬”就回，不要撂下不管；办结时间长的事项定期催，随时掌握工作进程；拖着不办的事项，直接找承办单位负责人进行催办。催办方式，可以用电话或发“催办单”，可以直接派人催办。电话催办要有记录，发催办单要留有存件，派人下去催办回来后要向有关负责人汇报。
5.协办
对一些问题比较复杂、需要几个地区或几个单位办理的，以及在办理过程中各承办单位意见有分歧，办公室要进行协办。协办中，如果属于多个单位承办的，应明确牵头单位，其他单位配合；如果属于各承办单位或领导看法有分歧的，办公室应认真听取各方面意见，善于把不同的意见统一到原则上来。办公室协调不了的事情，可以请有关领导出面协调。有些问题一次协调不成，要组织多次协调，直到问题解决为止。
6.办结反馈(www.xing528.com)
办公室收到承办单位上报的督查事项办理情况材料后，要认真进行审理。审理应以党的方针、政策和国家法律、法规为准绳，首先看事实是否调查清楚，交办事项所涉及的问题是否得到真正解决；其次看是否有承办单位或领导的意见，文书处理是否规范。办理材料经过办公室审理合格后，要本着“事事有结果，件件有回音”的原则，搞好反馈工作。对办结事项的反馈形式一般是：上级机关或领导交办、批办的事项，应做专题报告，同时抄报给其他领导阅知；涉及面较广、内容比较重要的可以编印简报，分送有关单位及领导；本单位领导批示的一般性事项，可将承办单位的报告材料直接送批示的领导阅示。
7.结案报告
上级领导机关和本单位领导明确批示要求查处、阅处、落实、调查、解决或批示件所反映的问题比较具体的事项，以及上级领导机关办公部门来函或来电话明确要求报告查处结果的，承办单位应向交办机关或领导写出专题报告。拟写和上报专题报告的要求是：
（1）办结报告应是所查问题的全部和最终的结果，不能是一部分，一定要落到实处。
（2）根据规定，办结报告应由批示件、函件的主送机关行文，主送机关领导的办件，应由办公室行文。
（3）上报结果材料原则上是一事一文，文字力求简明扼要。
（4）办公室拟写完报告后，应送主管领导审批，重要报告要由领导集体讨论审定之后才能上报。
8.立卷归档
办公室对每件督查事项办理完毕后，应将所形成的全部材料搜集齐全，按照来件、领导批示、下发通知函件、催办记录、承办单位上报材料、向上级领导机关呈送的办结报告或编印的简报排列顺序，进行组卷。督查件的文书立卷，可以根据数量多少，按年度或分级或按问题等进行分类，属于跨年度的办件，应立在办结的年度内。查办的案卷应单独排列，以便于保管和查找利用。
（二）督查的主要方式
督查工作的方式，主要有以下三种：
1.催办督促
在督查事项承办时限内，办公室要定期或不定期地进行催办。要督促承办单位抓紧办理，按照所提出的要求，按质如期办结。对催办中发现的矛盾和问题，要帮助承办单位认真解决。
2.专项督查
在采用文、电或上门催办的同时，对一些重大决策和重要工作部署，还可以组织督查小组，深入下去进行专项督查，这种活动一般由领导带队，有时办公室负责人也可经授权带队。实践表明组织督查小组声势大、影响大、效果好，但由于牵扯领导力不可过多地组织。
3.督查调研
这是一种把督促检查与调查研究结合起来进行的工作方式。既可以寓调查研究于督促检查之中，边督促、边调研，也可以就某一项难以落实的专题，开展调查研究，进而形成调研成果，为领导出谋献策。
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