办公室管理方法：调查研究与人员激励

办公室工作涉及方方面面、上上下下、里里外外，大到辅助决策，小至打水扫地，面对如此繁杂的工作，要想管理有序、提高效能，就必须采取有效的管理方法。

一般来说，办公室的管理方法有如下几种：

（一）办公室工作的管理方法

1.调查研究法

调查研究既是办公室的一项基础工作，又是办公室管理的重要方法。办公室管理要想坚持理论与实际相结合，为领导决策提供有用信息，无一不需要进行调查研究。掌握调查研究的正确方法和有关技巧是办公室全体工作人员必须具备的基本素养。

办公室进行调查研究的具体步骤是：确定调研题目；组织力量；选用科学的调研方法；对调查结果进行分析研究。

2.“弹钢琴”的方法

办公室管理和弹钢琴一样，在总的任务已定的前提下，要学会把握管理的主旋律，通过全体成员的密切配合，才能弹好办公室管理这架“钢琴”。

（1）要学会统筹全局、把握本质。管理者要有系统观念，统掌全局，无论哪项工作，无论处于什么位置的人，都要以办公室管理的整体目标为出发点和归宿。办公室应通过自己的有效协调，使其他部门的工作都为实现组织的整体目标而开展。

（2）抓准、抓紧中心。办公室工作有主有次、有急有缓，有时主要的工作并不一定是亟须办的，亟须办的工作也不一定是主要的。办公室的各种工作穿插在一起，要求管理者能够抓住一定时期内的中心工作。

（3）坚持抓住中心工作带动一般工作。办公室管理中，要反对“单打一”的思想和工作倾向，既要全力以赴抓住中心工作，又要分出适当力量兼顾一般工作。(www.xing528.com)

（二）办公室人员的管理方法

办公室的管理工作主要是对人员的管理，应当充分调动工作人员的积极性。可从以下方面着手。

1.心理激励

如何调动办公室工作人员的积极性，是办公室管理面临的基本问题。领导作用在于能让组织内的成员齐心协力地为实现共同的目标而努力工作，要做到这一点，关键在于满足员工的正当需要，调动其工作的积极性。因此，就要充分研究人的心理，学会心理激励的方法。

（1）激励要因人而异。虽然绝大多数人工作的目的是为了获取报酬，但是也不能忽视员工在个人成就、个人成长方面的诉求。对于不同的人，能够激发他们积极性和主动性的因素也不同，有的人可能是升职，有的人可能是加薪，也有的人可能是领导经常的鼓励和赞扬，要区分不同的情况，有针对性地进行激励。

（2）要提高员工的工作兴趣。常言道：“兴趣是最好的老师”，人如果对一件事感兴趣，就会自发自动地进行探索。在心理激励过程中，要学会通过思想教育、改善办公条件和生活条件，使办公室人员对所从事的工作产生新鲜感，使之产生强烈的兴趣，提高工作人员的积极性。

2.思想教育

思想教育是不同性质的单位都会使用的员工管理的一种方法。它主要通过多种多样的形式，来对办公室成员的思想认识、情感和行动产生影响，使他们能够取得共识、协同工作，共同致力于组织目标的实现。

加强员工的思想教育，有助于全体成员形成正确的政治思想、良好的道德情操和做好工作的责任感，使人们懂得在工作中应该做什么、不应该做什么。这样的选择是在内心接受的前提下进行的自我选择，而非被动地服从，因而也就能够达到更好的工作状态，取得更大的工作成绩。进行思想教育的方式是多种多样的，例如组织学习上级文件、听报告、参观考察、个别谈心、树立典型等。