幼儿园与家庭、社区的协作与沟通

学习目标

1． 了解幼儿园家长工作的意义与内容。

2． 掌握幼儿园家长工作的原则。

3． 掌握幼儿园家长工作的基本途径。

4． 理解社区资源的价值及内容。

情境导入

面对家长的指责[1](www.xing528.com)

在下午的游戏活动中，何芮小朋友拣皮球时跑得太快，与迎面而来的马超撞在了一起，鼻子被撞出了血，我及时进行了处理。第二天早晨，我正在组织幼儿上课。何芮的妈妈和她的外婆满面怒容地走了进来。不等我开口，何芮的外婆就说:“何芮昨天下午回家，声音都哭哑了。不吃晚饭，还吐血块。再有下次，我要你们负责的。”不容我解释，何芮的妈妈又板着脸说:“你们这些老师是怎样带孩子的，一点都不负责。”面对家长的恼怒、指责，我的心里酸酸的，想作解释，又怕正在气头上的家长误会我在推卸责任。于是，我只是热情地接待了何芮，并对她的家长说:“我理解你们的心情，是我们的工作没有做好。给你们添麻烦了，真对不起。”家长走后，我请校医给何芮小朋友作了检查，知道“吐血块”是药棉堵塞鼻孔时留下淤血造成的，现在已经没事了。为了把事情弄清楚，我拉着何芮的小手向她了解了昨天下午在家的情况，见并不像她外婆说的那样严重，我悬着的心才稍稍放了下来。

我对整个事情的经过作了分析，觉得我们的家园联系工作做得还不够细致，决定与何芮的家长好好谈谈。下午，何芮的妈妈来了，看得出她已经不像早上那样激动。我耐心地向她讲了昨天下午事情发生的经过，并从幼儿心理的角度分析了何芮回家后哭的原因:受伤后，何芮希望得到妈妈的关怀，见来接的是二叔，又是最后一个接走，本来就感到委屈的何芮就更加委屈了。我曾向何芮的二叔说明情况，因为走得急，他可能没有听清楚。我还向她妈妈说明了何芮吐血块的原因。最后，我检讨了自己工作不周的地方，并真诚地请她谅解。经过一番交谈，她对我的工作表示理解，并对自己上午的言行表示了歉意。一场误会，就这样烟消云散了。面对家长的指责，教师不能针锋相对，而是先要控制好自己的情绪，让家长“冷”下来，然后再站在家长的角度思考自己工作中不够细致的地方，坦诚地与家长交谈。交谈时要注意自己的口吻和态度，动之以情，晓之以理，要耐心地听取家长的意见，这样才能取得家长的理解和支持。

思考:

1． 面对案例中家长的指责，如果你是这位老师，你会怎么处理?

2． 案例中的教师开展家长工作的方法对我们有何启示?

《幼儿园教师专业标准(试行)》(2012)则指出:“与家长进行有效沟通合作，共同促进幼儿发展，协助幼儿园与社区建立合作互助的良好关系。”幼儿园与家庭、社区合作共育具有的意义，有利于学前教育整体功能的发挥，适应儿童全面和谐的发展的需要、也有利于教育资源的整合利用。