【摘要】:危机管理组织机构应该是一个常设性机构,不能在危机发生后才临时成立。危机一旦发生,危机管理小组应迅速做出反应,各司其职,妥善解决危机,而非一盘散沙乱作一团,不知所措。
危机管理不是园长一个人所能全部承担的,一定要发动和依靠全园教职员工的力量,群策群力,广泛凝聚共识,增进沟通协作。因此,幼儿园危机管理的有效开展需要一个健全的领导组织体制,可以是“幼儿园危机处理办公室”或者“幼儿园危机管理小组”,做好幼儿园危机管理的组织保障。危机管理组织机构应该是一个常设性机构,不能在危机发生后才临时成立。日常工作中,危机管理部门就应该加强危机管理工作,加强检查,强化各部门各岗位的危机意识,加强对危机的预防和演练。危机一旦发生,危机管理小组应迅速做出反应,各司其职,妥善解决危机,而非一盘散沙乱作一团,不知所措。
危机管理小组的组长通常是园长,副组长是副园长,除此之外还有后勤保障员、家长联系人、媒体代言人、法律顾问等。园长作为负责人要果断决策,全局指挥;副组长辅助园长协调指挥,部署任务,在园长不在或联系不上的时候可以暂时作为总指挥;后勤保障人员负责根据危机情境的需要,合理安排资源,及时添置危机必需品,保证危机管理过程中所需物资齐全;如果危机涉及家长利益,尤其是频发的有关幼儿安全健康的危机事件,家长联系人需要及时与家长沟通,做好家长工作;媒体代言人能够全面了解幼儿园危机事件及其处理过程,对待媒体可以代表幼儿园向外界传达有利于幼儿园但又不违背事实的信息,解除公众的疑虑和误解,帮助幼儿园赢得社会的理解和支持,使幼儿园尽快渡过危机。(https://www.xing528.com)
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