职场中几乎所有的人都需要跟自己的老板进行沟通,除非你自己就是老板。这里的老板可能是你的部门上司,也可能是你们公司的负责人,泛指比你职位更高的上级。职场中不管是向老板汇报工作,还是跟他谈论其它的事情,沟通总是无处不在。高质量的沟通有助于老板认可你,得到期待的升职加薪。如果你想知道在和老板沟通时,如何实践极简沟通,那么下面的两个故事或许可以给你一些启发。
艾莉的故事
艾莉负责公司的销售业务,针对当前的市场情况,她曾经向老板提出了多个方案,不过这些方案都被老板否决了。最近公司的业绩发生了较大下滑,今天老板找她谈话。
老板:艾莉,最近的销售业绩非常不好,你的工作要做一些改进。
艾莉:我在寻找问题的原因,如果前段时间我们能够按照之前的方案推进,应该能够避免当前的问题。
老板:你的意思是,我导致了销售业绩下滑吗?
艾莉:老板你误会了,我不是这个意思。
老板:作为一个管理者,要多反思自己的问题。
老板说完这些话,就很不开心地结束了对话。艾莉回到办公室很自责,她本来想让老板重新考虑之前自己的方案,结果被老板误会了,以为自己把销售业绩下滑的责任推卸给了他。艾莉想起学习过的极简沟通,她希望通过实践极简沟通改变当前的现状。
针对业绩的问题,她还需要跟老板进行沟通。在沟通之前她针对沟通状态的焦点,应用了ACE系统。通过评估她意识到:接下来的沟通,很可能会处在破坏型的沟通状态。因为当前的误解,会导致老板的情绪感受不好,同时很可能会认为自己表达的内容也没有价值。她做出选择:必须在下次沟通时提升老板对自己的情绪感受,同时要让自己的表达更有价值。她开始创建自己希望的改变:她写了一份邮件,向老板道歉并解释了刚才的情况,同时还为目前业绩下滑的问题,提出了三个比较有建设性的方案。后来她收到了老板的回复,老板要求她去办公室进一步探讨方案的情况。
艾莉实践极简沟通的感悟:沟通和表达时,一定要想想自己的表达会带给对方怎样的情绪感受。有时候你想表达的是A,但别人接收到的却可能是B,极简沟通状态模型,可以给你的沟通提供重要的指导,让你站在他人的角度进行沟通,它是我在职场中的秘密法宝。
玉琳的故事
玉琳在当前公司工作了2年,但她的工资只涨过一次,而且那还是很久以前的事情。虽然她喜欢目前的工作,但总有一种被忽视的感觉,她一直想跟老板安妮谈谈这个事情。最近她协助安妮完成了一个大项目,在这个项目中她付出了很多。据她了解项目也会给公司带来较高收益。原本她以为上司会主动给她涨工资,结果都过去半个月了,安妮从来没有跟她谈过加薪的事情,这让她很不开心。最近她准备直接向安妮提出辞职,但又不想去重新找工作,于是她很纠结。
玉琳想起最近学习的极简沟通,她开始通过ACE系统评估自己所持有的信念,意识到自己存在一个问题:从来没有主动跟安妮谈过薪酬的事情,只是被动地等待老板调整自己的薪酬。她担心主动表达会让老板不开心,自己一直在逃避沟通,违反了路径原则。现在她明白,自己没有表达,安妮并不一定知道自己的期待。她准备改变这一切,做出决定要主动跟老板谈一谈,于是她开始为自己和安妮的沟通进行准备。她通过ACE系统以状态模型为焦点进行评估,主动跟老板安妮谈薪酬,可能会让对方的感受不够好,容易让沟通陷入风险型或破坏型状态,所以她决定在提出加薪之前先表达对老板安妮的认同,使对方拥有更好的情绪感受。(www.xing528.com)
玉琳:老板有件事情,我想与你沟通一下。
安妮:什么事情,你说吧。
玉琳:这两年我一直很感激你带给我的成长,在这里工作很愉快,只是有件事情比较苦恼。
安妮:很高兴能够听到你这么说,为什么苦恼?
玉琳:公司好久没有给我调整工资了,是不是你对我的工作能力不满意?
安妮:你的工作很棒,本来准备年底给你做一些大的调整,那就从下个月开始执行新的工资标准吧。
玉琳:谢谢老板,你能够认可我的工作,我很开心,我一定会继续努力的。
玉琳实践极简沟通的感悟:极简沟通给了我非常大的帮助,它让我明白:如果有件事情让你苦恼,请不要独自纠结,你要大胆地找对方沟通,只要努力创造理想型的沟通状态,这些问题一定可以妥善解决。
通过以上故事,你可以了解与老板沟通时如何实践极简沟通。每个沟通都是不同的,以上应用只是一些示范,你还需要基于它们的启发根据情境灵活实践。最后,我们来认识三个跟老板沟通时,需要注意的特征。
1.与老板沟通时,你要关注自己的价值创造和对团队的贡献。任何一个老板都希望自己的下属能够创造价值。下属在与老板沟通时,一定要传递有价值的信息。
2.你需要注意到彼此的信息不对等现象。老板与下属的身份差异决定了他们在看待问题时,可能会选择不同的角度,关注的重点也存在差异。
3.在与老板沟通时,你还应该了解一些职场的礼仪规范。每个老板都希望得到下属的尊重,你在沟通中的称呼、措辞以及行为表现,如果让老板产生不被尊重的感受,这会让彼此的沟通陷入困境。
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