极简沟通ACE系统中的阶段方向与重点

我们将沟通的全过程分解成了三个不同的阶段：沟通前、沟通中、沟通后。现在你已经了解每个阶段的定义，也知道它们彼此的差异，沟通者在每个阶段通过ACE系统应用三剑客的工具时，存在很多不同。如果你想在不同的阶段很好地发挥极简沟通ACE系统的作用，那么你一定需要了解每个阶段的方向和重点。

◎　沟通前的方向是为沟通做好准备

在沟通前阶段，最需要做的事情是什么呢？或许每个人存在不同的看法，也可能提出完全不同的行动建议。但有一点却非常相似，所有的行动建议，其实都是为即将进行的沟通做好准备。虽然准备不等于一定得到期待的沟通结果，但善于做好准备的沟通者，能够提升沟通成功的概率，尤其在面对复杂和艰难的沟通时，准备尤其重要。

每个沟通存在差异，因此准备也并不相同。有时候你有足够的时间进行准备，有时候或许没有太多时间。我们没办法为准备制定一个标准，它更多的是一种意识，只要有机会和条件，为即将进行的沟通做些准备，不管它们是不是足够充分，都是有好处的。极简沟通ACE系统在沟通前阶段，应用的方向就是帮助沟通者做好准备，记住这一点非常的重要。

◎　沟通中的方向是与对方实现好的互动

过去你听过的关于沟通的建议，大部分都集中在沟通中这个阶段。沟通中我们要做的事情很多，探讨沟通中这个阶段应该做些什么之前，先需要了解我们希望在沟通中得到什么。任何沟通中，沟通者之间都在进行实时互动。这个互动过程就像两个人的乒乓球比赛，双方不断把球打给对方，同时又会努力接住对方打过来的球。每个人的行为反应和表达都是实时产生的，同时也会受到对方行为和表达的影响，任何好的沟通都建立在良好互动的基础上。沟通中不管沟通者做些什么，都需要和对方建立良好的互动。(www.xing528.com)

在极简沟通中我并没有给大家提供话术，其中很重要的原因是：沟通是一个实时的互动，需要根据沟通的场景、沟通的内容、对方的行为等特点，个性化地做出回应。有些人热衷于话术，以为只要掌握某些话术，就可以得到有效的沟通，这是非常急功近利的想法。任何话术都是固定且死板的，都试图给沟通者提供一个脚本，让沟通者依据脚本和他人对话，这忽视了沟通中彼此实时互动的特性，沟通是双方创造的，而不是照着剧本演戏。极简沟通ACE系统在沟通中阶段的应用方向是让每个沟通者可以与他人建立良好的互动。

◎　沟通后的方向是让沟通得到升华

沟通后阶段是三个阶段中最容易被忽视的部分，很多沟通者都以为这个阶段不存在，所以也不会在沟通后做些什么。和他人的沟通停止，并不代表沟通的结果就已经确定或无法改变，我们还可以在沟通后，通过采取行动让前面沟通的结果变得更好，这就是我说的升华。有时候你和他人已经达成了约定，你还是需要在沟通后采取行动，使约定被有效执行。沟通后不管我们会采取怎样的行动，这些行动大多致力于让已经发生的沟通得到升华。

许多人都有一个美好的愿望，希望沟通能够一步到位，也就是在结束的时候恰好获得满意的沟通结果，但真实的情况并不是这样。很多沟通在结束的时候并不完美，还需要我们通过沟通后的努力，让沟通进一步变得更好。升华，就是让沟通创造的价值变得更大，结果变得更理想。我们需要面对的很多沟通对象，经常需要跟对方多次沟通，某次沟通结束并不是真的结束，彼此依然存在下一次沟通。对沟通进行升华，还能够帮助沟通者将下一次沟通进行得更好。

人们遇到的沟通经常是千差万别的，它们发生在不同的人之间，致力于解决不同的问题。但其中有一点是相似的，任何沟通都存在沟通前、沟通中、沟通后三个阶段。沟通前我们需要为沟通做一些准备，沟通中我们需要和沟通对象建立良好的互动，沟通后我们需要对结束的沟通进行升华，让其创造更大的价值。