沟通后阶段的重要性及影响

现在你已经认识了极简沟通ACE系统的框架和具体任务。关于极简沟通ACE系统，我们还需要认识它的应用方向。或许大家还记得ACE系统是三剑客工具的指挥官，而应用方向对ACE系统来说，又相当于它的指挥官。

◎　应用ACE系统的目标

极简沟通ACE系统，是三剑客工具基于场景的使用方式，前面我们多次提到极简沟通ACE系统致力于让三剑客发挥价值，使个人得到卓有成效的沟通。但这是一个比较大的方向，如果不将它分解成更具体的目标，那么对很多人来说依然是非常抽象的。如何进行分解呢？经过对沟通过程的探索，我找到了很好的解决方案。我们所说的任何沟通，不仅仅是沟通发生的时刻，它还包含沟通发生之前的时刻，以及沟通停止之后的时刻。如果将沟通过程分解成三个阶段，它们应该是沟通前、沟通中与沟通后。

◎　沟通前的阶段

沟通前阶段，指的是当沟通者出现沟通的需求后，到彼此产生真实互动前的阶段。这个阶段你已经打算和某个人要进行一些沟通，但是沟通并没有真实发生。沟通前的阶段起点是产生沟通的想法，终点是沟通真实发生。任何一个沟通都有沟通前的阶段，只不过时间的长短存在差异。比如，现在你做出决定，要在下周四跟爸妈谈一件事情，那么从现在到下周四的这个时间都属于沟通前。当然并不是沟通前的时间都会这么长，有时候沟通前的阶段非常短暂。比如，你在工作中发现同事交给你的资料存在问题，你准备和他进行一些沟通，于是你拿起桌子上的资料去同事的办公室，显然这个沟通前的阶段时间非常短暂。

◎　沟通中的阶段(www.xing528.com)

沟通中阶段，指的是沟通者和他人开始沟通到彼此停止沟通的过程。是我们在提到沟通时经常所代表的部分，这个阶段彼此向对方分享信息并产生互动。这个阶段的时间同样可长可短，有些沟通持续的时间很短只有几十秒钟，比如你走在路上有人向你问路，你们的沟通从发生到结束可能只有很短的时间。沟通中这个阶段的长度，一般不会超过几个小时。或许你会说某件事情你和对方已经沟通了几天，其实这里的几天不是指一个沟通的时间，而是由多个沟通组合而成的总时间。我们所说的沟通中，仅仅指的是一个相对连续的、场景没有改变、话题没有中断的对话过程。

◎　沟通后的阶段

沟通后阶段，指的是沟通者和他人停止沟通后到自己不再想起或注意到这个沟通的阶段。很多沟通结束仅仅是沟通者和他人的对话已经停止，如果问题并没有解决，沟通者还是会投入很多注意力在这个沟通中。比如，你跟朋友进行了一场不愉快的沟通，虽然你们彼此停止了对话，但你依然花了很多时间想着刚才对话的场景。沟通后这个阶段的时间，同样可长可短，时间长度往往与个人对沟通的在乎程度有关。有时候某个沟通停止后，你就不再想这件事情，也有时候某个沟通结束后，你会在未来几天甚至几个月的时间中，始终想着过去的沟通。

认识沟通的三个阶段前，很多人可能会忽视沟通前和沟通后的部分，以为沟通仅仅是沟通中这一个阶段，忽视另外两个阶段，想得到满意的沟通结果会比较困难。比如，沟通前虽然彼此的互动没有发生，但这个阶段采取的一些行动会使后面的沟通变得更顺利。