如何在极简沟通ACE系统中选择任务

深度认识评估的任务之后，我们还应该进一步了解选择的任务。ACE系统中的C代表的是选择（Choose），指的是为了做出恰当的决定而需要完成的任务。很多人以为沟通中，并没有多少做决定的时刻，其实这是一种误解。要不要进行沟通？要不要改变沟通的状态？使用哪一种实现目标的路径？这些问题的答案，都是我们需要做出的决定。任何沟通中，我们总在不断地做出选择，正是这些选择推动着沟通不断持续发展。

◎　如何理解选择任务？

知道选择指的是为了做出恰当的决定而完成的任务，这样简单地说明并不能让很多人对选择任务获得更深度的认识，为了让大家更全面地了解选择的任务，我还会给大家提供以下三个补充说明。

1.完成选择任务需要思考的过程。选择意味着个人面对的不仅仅只有一个选项而是多个选项，恰当的选择大多都来自深思熟虑。只有对不同选项的利弊得失进行分析和对比，才可能从中选择出一个更好的。这一点我相信大家很容易理解，人们之所以会选择当前选项，是因为它相比于其他的选项会得到更好的结果。

2.完成选择任务的关键是做出恰当的决定。衡量选择任务好坏的指标不仅仅是做出决定，而是需要做出更恰当的决定。在沟通中随便做出决定是非常简单的，但要做出恰当的决定，需要你对不同的选项会导致的后果有所了解，也需要你拥有更多的知识和经验。沟通的过程中，只有做出恰当的决定，你才能够得到期待的沟通结果。

3.完成选择任务的过程是有意识的。沟通中我们需要不断地做出选择，其中很多选择是在无意识当中完成的，这些选择是习惯性的结果。当我们在说选择的任务时，这个选择指的是有意识的，是经过思考的选择，与此相反的是习惯性的或者本能的选择。

◎　选择任务面临的阻碍

很多人无法完成选择任务的原因，是自己难以克服一些阻碍。认识这些阻碍，有助于让个人在使用ACE系统时，更好地完成选择的任务。沟通者经常会遇到的阻碍，主要有以下三种，它们分别是：信息缺失、强烈偏见、推卸责任。

信息缺失：信息缺失会导致错误的决定。沟通中如果你希望做出恰当的决定，那么你一定要有较全面的信息，也就是已经很好地完成了评估的任务。如果评估的任务完成得很差，自己得到的信息不准确，或者某些信息严重缺失，那么你自然难以根据这些信息做出恰当的决定。(www.xing528.com)

强烈偏见：强烈的偏见会带来错误的决定。面对他人或某些事物，不是每个人都有理性客观的看法。很多人并没有觉察到，其实他们对一些事情存在强烈的偏见。这些偏见会在不知不觉中影响他们做出错误的决定。只有识别并消除这些偏见，个人才能在应用ACE系统时，更好地完成选择任务。

推卸责任：害怕承担责任，让很多人难以做出恰当的决定。有时候你不是无法做出正确的判断，而是担心承担判断错误的责任。如果不能确定这些决定是不是正确，很多人会变得非常犹豫，甚至认为不做出选择是最好的选择。基于以上的原因，那些害怕承担责任的人，总是难以完成选择的任务。

◎　如何更好地完成选择任务？

很多人告诉我选择任务非常难，不知道如何完成选择的任务。选择任务和评估任务的不同是，选择任务需要你做出判断，明确自己要做什么或不做什么。关于更好地完成选择的任务，我会给大家提供以下几个建议。

首先，你要学会利用极简沟通三剑客的工具，它们其实已经给了你很多选择的指导。比如，掌握极简沟通核心原则之后，当你发现自己的信念与核心原则不同时，那么你就要告诉自己应该做出调整。再如，在你发现沟通处在非理想状态（破坏型、友好型、风险型）时，你要做出决定改变这一切，使其变成理想型状态。当你愿意遵从这些工具带来的指导时，你会发现选择开始变得更简单。

其次，你要警惕自己的本能反应。你在完成选择任务时，虽然已经处在注意力模式，但依然很容易被本能的目标驱动做出错误的决定。这倒不是说沟通者无法识别决定是否正确，而是在明知道错误的情况下，依然做出某些选择。所以在完成选择任务时，我们要特别警惕固有的本能反应。

最后，要主动培养两种能力：发现选项和判断影响的能力。它们是你在沟通中完成选择任务的基础，这个建议的详细内容我会在本书第18章中详细介绍。

如果选错了方向，不管我们多么努力，都难以达到自己期待的终点。因此，在ACE系统中选择的任务，对我们得到满意的沟通结果至关重要。