如何应对沟通，认识注意力模式的重要性

在不同的沟通场景中，人们是如何面对每个沟通的呢？我对这个问题一直很好奇。我发现有时候人们会被眼前的沟通困扰，投入大量的精力很认真地与他人沟通，希望通过自己的努力提升沟通的成效。还有时候人们很随意地和他人沟通，彼此聊得很开心，甚至忘了沟通这件事情。以上两种面对沟通的方式非常普遍，或许你都体验过它们。人们存在两种完全不同的面对沟通的方式，它们分别是：习惯性模式和注意力模式。

◎　习惯性模式

人们的大部分沟通，都是在习惯性模式下发生的。这种模式下的沟通，非常像自动驾驶的汽车，个人的注意力不需要保持高度专注，沟通总是自然地发生并结束，甚至你不会意识到每个沟通本身。比如你与好朋友每天的聊天，边走路边跟熟人打招呼，以及和家人饭桌上的闲聊，它们都是习惯性模式下的沟通。当使用习惯性模式面对沟通时，我们就像一个熟练的技工可以快速地完成手头的工作，既不会刻意地思考也不会停顿，一切娴熟自然。习惯性模式下的沟通非常重要，它们几乎占据了人们每天沟通总量的百分之八九十。

◎　注意力模式

除了习惯性模式，还有另一种我们应对沟通的方式：注意力模式。这种模式下沟通者的注意力需要高度集中，对沟通结果非常关注。你会思考需要说什么，以怎样的顺序表达，主动了解沟通的现状，对自己的语言和行为进行监控。比如面对一个危险的沟通对象时，在和他人谈判的时候，在说服他人接受你的方案的时候等，以上这些为解决复杂问题所进行的沟通，大多都是注意力模式下的沟通。注意力模式下我们的大脑需要高速运转，分析各种可能性，会努力确保沟通不会出现问题。虽然每天我们经历的沟通中，只有少部分是注意力模式，但这些沟通却比很多习惯性模式下的沟通更重要。

◎　两种模式的特点和关系(www.xing528.com)

习惯性模式和注意力模式，主要的差异体现在沟通时所消耗的大脑资源不同，注意力模式要消耗更多大脑资源。习惯性模式下，所有的沟通都是基于本能和固有习惯进行的。而注意力模式下，沟通是基于当下的思考和分析有意识进行的。

不管是生活还是工作中，习惯性模式和注意力模式总是共同存在，它们相互配合彼此转化。对于那些并不重要的沟通，我们会通过习惯性模式来应对它们，而对于那些艰难和危险的沟通，我们会启动注意力模式，以便能够谨慎地应对它们。人的大脑资源是有限的，长时间通过注意力模式进行沟通，会消耗大量能量，因此并不是好的选项，而使用习惯性模式应对全部沟通，有时候也是危险的。

习惯性模式下的沟通行为，源于注意力模式下沟通行为的不断重复。因此，个人沟通能力的现状是由习惯性模式所决定的，那些善于沟通的人，在举手投足间，总能够习惯性地使用好的沟通行为来创造出有效的沟通。而个人未来的沟通能力，则是由注意力模式决定的。个人通过学习和训练，每次用更好的方式与他人进行沟通，那么他的沟通能力就会逐步得到提升，某些有意识才能做到的沟通行为，会逐渐变成习惯性的沟通方式。就像一个人刚开始跑步，可能每天都要刻意提醒自己去跑步，但当他坚持一段时间，跑步成为一种习惯时，即使不用提醒自己也会去做。注意力沟通模式下的一些行为，经过多次重复之后会转变为习惯性沟通模式下的行为。

认识面对沟通的两种模式，可以让我们对沟通中自己的行为反应拥有准确的认知。我们刚掌握极简沟通三剑客的工具时，只有在注意力模式下，我们才会主动使用这些工具，但随着对极简沟通三剑客的工具越来越熟悉，我们在习惯性模式下也可能会使用工具。