在实践极简沟通状态模型时,我发现沟通者需要面对的最大挑战是自己对极简沟通状态模型的误解。现在我们需要消除这些误解,在应用状态模型的过程中,如果不能及时识别和消除这些误解,那么它们就会干扰自己使用工具。
◎ 误解一:友好型是沟通开始的状态
在介绍极简沟通状态模型的四种代表性状态时,我首先向大家介绍的是友好型状态。很多人因此而产生了误会,以为我们在和他人沟通时,最先创造的状态是友好型。其实,当我们和他人开始沟通时,最初的沟通状态可能是四个代表性状态中的任何一个。比如,朋友因为某件事对你非常生气,当你要跟他进行沟通时,沟通一开始便可能就在破坏型状态,你说的一切对方都可能觉得毫无价值且感受不好。再如,一位父亲发现儿子将自己的一幅画破坏了,于是很愤怒地走进了儿子的房间并开始指责儿子,这个沟通一开始就可能处在风险型状态。因此,我们创造的沟通并不仅仅只在友好型状态。
◎ 误解二:判断他人创造的沟通状态
有人告诉我他在和别人沟通时,对方创造了风险型的沟通状态,这是对极简沟通的另一个误解。在说明极简沟通状态模型时,我的表达是“你创造了哪种代表性状态”,从来没有使用过“他人创造了哪种代表性状态”。每个代表性状态都是通过你带给他人的情绪感受和价值认知定义的,不是通过他人带给你的情绪感受和价值认知来定义。
状态模型不同于核心原则和目标模型,前两个工具的注意力都在沟通者自己身上,而状态模型关注的焦点在他人身上,探索的是表达和行为,带给他人的情绪感受和价值认知。
◎ 误解三:状态变化是瞬间实现的(www.xing528.com)
我们知道四种代表性状态是动态的,在沟通中会发生变化。于是有些人会以为一种状态变成另一种状态是瞬间完成的。其实,在实际的沟通中,状态之间的变化具有一定的滞后性。
友好型会变成破坏型或理想型,风险型会变成破坏型或理想型,破坏型会变成风险型或友好型。每种代表性状态都会朝着自己相邻的一种状态变化,但这种变化有时间的延迟性。比如,你现在创造的沟通在友好型状态,如果你想让状态变成理想型,那么你需要带给他人情绪感受不变的情况下,让他人认知到更高的价值,于是沟通状态就逐渐从友好型变成了理想型,当然这种变化需要一些时间才能发生。
◎ 误解四:状态和目标是冲突的
我不断提醒大家在和他人沟通时,要把创造理想型的状态当作每个沟通的目标。这会让一些人产生困惑:如果理想型的沟通状态是目标,那么前面在极简沟通目标模型中认识的基本目标是什么呢?它们彼此会不会存在冲突?接下来,我将回答这个重要的问题。理想型的沟通状态,是我们在每个沟通中努力的方向,并不是沟通的具体目标,极简沟通目标模型所探讨的,才是具体的沟通目标。
在和他人沟通时,如果你能创造出理想型的沟通状态,那么沟通的具体目标将会变得更容易实现。如果把具体的某个沟通,看作舞蹈,那么沟通的代表性状态就是舞台和背景。状态模型和目标模型并不冲突,而且会彼此补充。目标模型关注的是你希望通过沟通实现什么,状态模型关注的是你所创造的沟通让他人的感受和认知怎么样。
以上四个误解具有很强的普遍性,认识它们对我们正确理解极简沟通状态模型,有很大的帮助。我们想要消除误解首先需要发现误解本身,当某个误解没有被发现时,我们自然不会主动去纠正它们。极简沟通状态模型,是一个帮助我们创造有效沟通的强大工具,也是一个较为抽象的思维模型。如果在学习的过程中,某些部分让你感到困惑,你可以通过仔细地阅读前面的内容,以便获得深度的理解。
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