沟通中的风险型状态及其困境

极简沟通状态模型中，我们要全面认识的第二种代表性状态是风险型。如果你在沟通中的行为和表达带给他人的情绪感受较差，但让他人认知到的价值较高，那么此刻的沟通就处在风险型的代表状态。风险型同样是四种代表性状态里中间的一种状态，它既不是最糟糕的状态，也不是最好的状态。有时候它能够为沟通带来积极的影响，更多的时候会给沟通带来消极的影响。

◎　如何理解风险型状态？

对风险型的代表性状态有了基本的认识之后，我们需要全面地理解风险型状态。

首先，风险型状态是非常不稳定的，它在沟通中很容易发生变化。当下的沟通是风险型状态，不代表接下来的沟通始终是风险型，风险型状态主要会朝着两个方向变化。朝着破坏型变化，意味着沟通状态越来越糟，朝着理想型变化，表示沟通状态变得更好。

其次，风险型状态与友好型状态完全相反，风险型状态不会直接变成友好型状态，风险型和友好型之间的转化会经历两个步骤，比如风险型变成破坏型，再从破坏型变成友好型。最后我们还应该了解，虽然风险型的状态并不总是带来消极的影响，但相比于友好型状态，它更容易制造出糟糕的沟通，如果你将自己的沟通总是处在这种状态，沟通失败的风险也会更大。

◎　风险型状态的沟通

风险型的沟通状态，代表的是创造的沟通让他人有糟糕的情绪感受和较高的价值认知，为了更具体地了解风险型的沟通状态，我们有必要认识一些具体的沟通案例。

艾玛的爸爸约翰发现上高中的女儿艾玛最近开始抽烟了，他无法接受女儿的这种行为，晚上女儿到家后，他跟艾玛进行了一个沟通。对于抽烟这件事情，艾玛表现得很无所谓，这让约翰非常愤怒，他一边责骂女儿，一边讲吸烟可能带给她的危害。约翰所创造的这个沟通，就处在风险型状态。虽然他的沟通让艾玛觉得有价值，但带给艾玛的情绪感受是非常糟糕的。

彼得参加某个团队会议，他和团队成员需要从众多的方案中选择出最好的方案。老板查尔斯也表达了一些自己的建议，面对老板的建议，彼得当着团队成员的面，提出了不同的看法。虽然这些看法让老板查尔斯觉得有价值，但是彼得当众否定自己的行为，让查尔斯产生了非常不好的感受。在这个沟通中，彼得创造的也是风险型的沟通状态。

索菲亚穿了一件裙子，问同事珍妮觉得怎么样，珍妮告诉她，你太胖了，穿什么都不好看，还是努力控制一下自己的体重吧！虽然索菲亚明白珍妮的这些建议是出于好心，有价值，但珍妮的表达让索菲亚的感受非常糟糕。这个案例中，珍妮所创造的沟通同样是风险型的沟通状态。

◎　风险型状态会带来什么？

在和他人沟通时，如果你创造出的沟通总是处于风险型，那么它们很容易给你带来以下的结果，这些结果分别是：引发对方的抵触、使他人获得反馈以及制造出更多伤害。(www.xing528.com)

1.引发他人的抵触。风险型状态下的沟通，虽然让他人拥有较高的价值感，但是会带给他人糟糕的情绪感受，这种情绪感受促使他人表现出更多的自我保护，甚至引发他人采取攻击性的行为伤害你。很多人创造出风险型的沟通，是因为他们的沟通方式过于简单直接，不考虑对方是否能够接受，在这种情况下经常让沟通变得低效和复杂。

2.使他人获得反馈。风险型的沟通因为具有较高的价值感，往往能实现当头棒喝的效果。这样的沟通，有时候能够给他人提供准确的反馈，帮助他人意识到问题实现改变。

3.制造出更多伤害。风险型状态下的沟通，非常容易破坏人们之间的关系，带给他人糟糕的感受，并使他人受到伤害。风险型状态的沟通，只是包含很少的同理心，即使沟通者初心是好的，但带来的结果往往是糟糕的。

◎　为什么创造出风险型状态？

风险型的沟通状态和友好型状态，都不是最糟糕的沟通状态，但也不是最好的沟通状态。

相比于友好型状态，风险型的沟通状态更容易让沟通陷入困境。生活和工作中，风险型状态的沟通随处可见。想要更少地创造出风险型的沟通状态，我们需要了解，很多人为什么会创造出风险型沟通状态。

1.热衷于负向激励。很多人总以为通过惩罚和否定，就可以让对方的某些行为快速发生改变。当他人出现任何问题时，总是优先使用这种方式来和他人进行沟通，甚至他们会认为越是让他人拥有糟糕的情绪感受，越能够让对方有改变的动力，在这种错误的认知下，创造出了大量风险型的沟通。

2.挑剔和否定的习惯。或许你遇到过一些人，他们难以看到事物背后积极的部分，眼中只有他人的缺点和问题，于是他们会使用批判和否定的方式跟别人沟通。这些习惯让他们总是创造出风险型的沟通状态。

3.争强好胜的冲动。沟通中有些人总想证明自己，这种争强好胜的冲动，让他们变得缺乏同理心，对他人的情绪感受也漠不关心，为了让自己显得比他人更强或更聪明，总是会毫不留情地指出他人的缺点。于是在不知不觉中，创造了风险型的沟通状态。

当你需要告诉别人一个坏消息，或者批评他人的错误行为时，你可能认为创造出风险型的沟通不是自己的错，也没有什么问题，其实你依然有另一种选择，也就是尽量减弱他人糟糕的情绪感受。即使未必能创造出理想型的沟通状态，你也要为此努力。风险型的沟通状态就如它的名字，沟通中存在较大风险，很容易让沟通变成破坏型状态。当你让他人产生糟糕的情绪感受时，即使你所提供的是富有价值的建议，也可能会让对方拒绝。人在缺乏安全感的情况下，总是优先寻求自我保护，本能性地排斥那些让自己感觉痛苦的建议，不管这些建议是否有价值。