当我们开始重视沟通对象的时候，应该重视些什么呢？面对每一个沟通，我们都希望获得卓有成效的沟通结果，我发现这种结果与沟通对象在沟通中的行为反应有重要的关系。有时候你的沟通对象有强烈的沟通意愿，有时候则没有意愿，有时候表现得友好善意，而有时候表却现出了很强的攻击性。沟通对象这些不同的行为反应，会将沟通带到不同的方向。
◎ 什么影响了对方的行为反应
在某个沟通中，你的沟通对象为什么会有不同的行为反应呢？人们可能会给出完全不同的答案。有的人认为是对方性格的原因，还有的人认为是对方身份的原因，当然也有人觉得是对方价值观的原因。
如果你假设是对方性格的原因，那么你会渴望获得与性格相关的一些建议。有很多书籍和课程会给你提供类似的建议，它们会将人们的性格分成特定类别，然后告诉你跟不同性格的人该如何相处。其实，这并不是最好的选项。在沟通中要应用这些建议，你首先需要分辨对方是怎样性格的人，但这种性格分类仅仅是对人格的抽象简化，这种简化不能代表真实的沟通对象，同一种性格类型当中的两个人，在沟通中经常会有完全不同的行为反应，套用一种模式很容易弄巧成拙。
对方之所以在沟通中表现出不同的行为反应，并不完全是因为对方的性格，而是源于对方在沟通中的一些决策和判断。了解沟通对象做出决策和判断的机制，有助于我们准确地判断对方在沟通中的行为反应。
◎ 人们如何做出决策和判断
在探索什么影响了人们的决策和判断时，丹尼尔·卡尼曼的《思考，快与慢》给了我启发。人们做出决策和判断的机制是相似的，主要受到两种心理模式的影响，在书中作者将其称为系统1和系统2，以下是作者在书中对两种模式的介绍：
近几十年来，许多心理学家对人的两种思维模式一直保持着浓厚的兴趣，这两种思维模式是由一张愤怒女性的照片和一道乘法题所引发的，他们还指出了两种模式的许多特征。这里我且采用由心理学家基思·斯坦诺维奇（Keith Stanovich）和理查德·韦斯特（Richard West）率先提出的术语，用以说明大脑中的两套系统，即系统1和系统2。
系统1的运行是无意识且快速的，不怎么费脑力，没有感觉，完全处于自主控制状态。(www.xing528.com)
系统2将注意力转移到需要费脑力的大脑活动上来，例如复杂的运算。系统2的运行通常与行为、选择和专注等主观体验相关联。
这里的系统1和系统2，在丹尼尔·戈尔曼的《情商》中也有提到，丹尼尔·戈尔曼将其称为情绪心理和理性心理。
◎ 情绪心理是什么？
情绪心理对人类的生存是至关重要的。最初我们的祖先生活在一个充满危险的自然环境中，他们的生命可能随时会受到威胁。在面对这些危险的时刻，他们需要快速地做出反应，时间将是获得求生机会的关键。如果停下来思考自己应该如何行动，很可能会让他们失去生命。
情绪心理是出于直觉本能的，反应非常快速，有时候完全没有逻辑可言，它们鲁莽冲动，拥有强大的力量。比如在沟通的过程中，你受到他人赞美会开心，遇到他人的责骂可能会愤怒，这就是情绪心理发挥作用的例子。在任何沟通中，沟通对象的一部分行为反应，就源自情绪心理。
◎ 理性心理是什么？
理性心理是帮助人类从一种普通物种，成为主宰这个世界的强大物种的重要因素。理性心理让我们对事物的价值和意义进行判断，从而做出更明智的决策。理性心理具有清醒的意识，需要进行思索，能够完成逻辑推理，它所用的时间会比较长。沟通中，我们的沟通对象，他们的一些行为反应，是由理性心理决定的。
情绪心理和理性心理并不是对立的，它们共同存在于每个沟通中，一起决定着沟通对象的行为反应。情绪心理会让沟通对象快速地保护自己避免伤害，理性心理会让沟通对象，在做出某个行为反应前，衡量利弊得失。认识这两种心理模式，有助于我们了解沟通对象为什么会出现某些行为反应，发现背后的规律。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
