极简沟通目标模型,共有七种基本目标。这些基本目标,可以分成两种不同的类型:核心目标与组合目标。组合目标虽然由核心目标构成,但自身存在很多与核心目标不同的特征。这些特征主要表现在以下三个方面。
◎ 组合目标存在的概率更高
每天我们所进行的大量沟通,其沟通的目标都是组合目标。组合目标要比核心目标在生活和工作中出现的概率更高。了解这一点非常重要,现实生活中很多失败的沟通,恰恰是因为忽视了这个事实所导致的。比如亲密关系中,伴侣之间存在分歧,一方总想着说服另一方,让对方接受自己的观点,却忽略了这种争执带给彼此关系的破坏。以上这个沟通中,伴侣的沟通目标不仅仅是影响,其实还有亲密。对亲密关系当中的两个人来说,维持彼此较好的关系状态,其实是一个默认的目标。
影响的核心目标,聚焦的是对方的改变;亲密的核心目标,聚焦的是彼此的关系;而协作的核心目标,聚焦共同创造价值。在家庭和职场中,这些部分都是交织在一起的。比如,你和同事的沟通,虽然大部分时间你的目标是与对方共同创造价值,但彼此之间必然存在维持更好关系的需求。因此,关于核心目标与组合目标,我们应该了解:核心目标是基础,组合目标才是真正要大量面对的。
◎ 组合目标实现的难度更大
组合目标由多种核心目标构成,相比于核心目标,组合目标实现的难度要更大一些。关于组合目标的实现,我们可以看作同时实现两个或三个核心目标。难度和挑战,主要体现在两个方面。
首先,组合目标的实现,需要我们在沟通中关注更多因素。如果你的沟通目标仅仅是亲密,那你只需要维持或促进彼此关系发展,但如果除了亲密还有协作,那么你必须关注双方要完成某个任务。只是维持了关系,但某个任务没有完成,那么沟通目标也意味着没有实现。(www.xing528.com)
其次,组合目标中的两种目标,可能会相互干扰。面对这种情况,我们必须维持不同沟通目标之间的平衡。如果某个目标实现路径,有助于实现其中一个核心目标,但阻碍另一个核心目标,那么这个路径便不是更好的路径。
◎ 同种组合目标也可能不同
我们已经知道,极简沟通目标模型的四种组合目标,分别是:协作+亲密、亲密+影响、影响+协作、协作+亲密+影响。某一种组合目标本身,在不同的沟通中也存在差异。同样是协作+亲密,不同沟通场景中的表现并不相同。比如在A场景中,协作是更优先的目标,亲密是其次需要考虑的。而在另一个场景中,亲密可能是需要优先考虑的,相反协作并不是特别重要。因此,在前面两种场景中,虽然你的沟通目标都是协作+亲密,但它们并不相同。
另外在本书的前面部分我提到过,任何沟通目标均是动态变化的,一种沟通目标可能会变成另一种沟通目标,这种变化也发生在核心目标之间。比如协作的沟通目标,它可能会在沟通的过程中变成影响。某个组合目标中两个目标之间的重要程度,也经常会在沟通中改变。比如,尼克和约翰是好朋友,现在他们对问题的看法存在很大差异,尼克最初的沟通目标是影响+亲密,影响具有更高的优先级,但随着沟通持续,彼此的争吵不断升级,虽然尼克的沟通目标依然是影响+亲密,但是亲密开始变得具有更高的优先级。
在应用极简沟通目标模型时,某个基本目标,仅仅是对实际沟通目标的简化,并不是实际沟通目标本身。基本目标只有七种,而实际的沟通目标是非常个性化的。比如,一位妈妈跟孩子的关系不好,希望改善自己跟孩子的关系,同时还希望让孩子改变乱丢垃圾的行为。实际的沟通目标可以描述为:改善和孩子关系,纠正孩子的错误行为。而极简沟通目标模型则表述为:亲密+影响。
由此可见,极简沟通目标模型,是对现实中真实沟通目标的简化,既反映了真实沟通的复杂特性,同时又让沟通目标变得更接近实际目标。你将个性化的沟通目标变成协作、亲密、影响这些抽象的目标时,可能会感到比较复杂,极简沟通要让沟通变得更简单,但并不代表这个过程本身就很简单。相反这个过程,可能需要面对很多挑战。只有我们完成了这些挑战,才能真正实现化繁为简。对还没有完全理解目标模型的人而言,要使用这些概念来代替真实沟通目标,自然会感到比较困难,但是随着对极简沟通目标模型越来越熟悉,你会觉得将实际沟通目标,转换为基本目标则非常容易。
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