通过极简沟通目标模型中的核心目标,我们认识了通过相互组合,可以形成四种组合目标,分别是:协作+亲密、亲密+影响、影响+协作、协作+亲密+影响。前面我们已经认识了核心目标,接下来我们需要将注意力,放到四种组合目标上面。组合目标是极简沟通目标模型的重要构成,更是我们深度认识极简沟通目标模型的重点。
◎ 组合目标:协作+亲密
协作+亲密,指的是在某个沟通中,我们既有协作的目标,也有亲密的目标,两种目标同时存在的情况。如果你的沟通目标是协作+亲密,意味着你希望通过沟通与他人共同完成一件事情或任务,同时也希望通过沟通让彼此关系的亲密度发生改变。协作+亲密的沟通目标,可能存在任何场景中,不过职场和家庭的场景中,存在的概率往往更高。因为职场中我们经常需要跟同事完成一件事情,所以协作是常见的目标,但除了协作我们还希望维护自己和同事的关系。而家庭的场景正好相反,我们需要和家人维持好的关系,但又经常需要共同完成一些事情。
艾莉在一家互联网公司负责运营的工作,她需要跟设计师莫妮卡共同完成一个促销海报,昨天她和莫妮卡因为工作上的事发生过争执,因此要完成这个任务,她不但需要跟莫妮卡进行协作,还需要改善自己和莫妮卡的关系。针对这个沟通,我们可以将艾莉的沟通目标确定为“协作+亲密”。
◎ 组合目标:亲密+影响
亲密+影响,指的是在某个沟通中,亲密和影响的目标同时存在,你既希望通过沟通,促进彼此关系亲密度发生改变,同时还想促使对方的行为或想法发生一些改变。比如家庭中丈夫与妻子,对于孩子的教育问题存在分歧,任何一方都想改变对方的看法,但同时又不想破坏彼此的关系。在亲密关系中,亲密+影响的沟通目标很常见。情侣间的沟通,很少存在单独的影响,一方让对方改变的同时,还希望维护和促进彼此的关系。亲密+影响的沟通目标,不只是前面举例子的场景,在职场和社交中,也能够看到它的身影。
凯文是一位中学老师,前段时间他的班级转来一位叫杰克的学生,性格非常内向,不愿意和其他同学进行沟通,在和老师沟通时也显得很紧张。最近杰克的作业中存在很多错误,看来对课程内容并没有理解,凯文准备找杰克进行沟通,他希望帮助杰克纠正对课程内容的错误理解,同时想让杰克和自己的关系变得更友好,这个沟通就是亲密+影响的沟通。
◎ 组合目标:影响+协作
影响+协作,指的是在某个沟通中,你既有影响的目标,同时还有协作的目标。如果你的沟通目标是影响+协作,意味着你希望通过沟通让他人发生某些改变,同时还希望跟对方共同完成一些事情。不管是职场还是生活中,我们都要与他人合作,实现某些重要的目标。所有需要彼此合作的人,他们的选择和行为并非总是一致,往往在很多方面存在巨大差异,为了消除差异,很多人都会做出努力,促使沟通对象能够发生某些改变。
约翰和布鲁斯共同创办了一家公司,他们分别负责不同的业务,目前的办公室已经无法容纳团队办公,他们需要换一个更大的办公场所,办公室的位置需要他们共同来决定。目前他们的看法存在差异,约翰决定去找布鲁斯,准备说服他接受自己的建议,并和他共同做出决定。在以上这个即将进行的沟通中,约翰的沟通目标就是影响+协作。(www.xing528.com)
◎ 组合目标:协作+亲密+影响
协作+亲密+影响,指的是某个沟通中三个核心目标共同存在,你既希望通过沟通与他人共同完成一件事情,同时希望沟通促进和维护彼此的关系,还希望通过沟通让他人的想法和行为发生某些改变。它与前面三种组合目标最大的不同点是,由三种核心目标共同构成。因此,它是比较特殊的一种组合目标,位置在极简沟通目标模型的中心。
很多人觉得这种组合目标比较复杂,应该在生活和工作中不常见,其实正好相反,协作+亲密+影响的组合目标,在现实生活中非常多。你经历的很多沟通,都可能就是这种沟通目标。这种组合目标,真实地反映了大量沟通的复杂现状。虽然协作+亲密+影响的沟通,看起来比其他组合目标复杂,但它也是由核心目标构成的,通过分解依然可以变得更简单。
王珊的儿子丁丁在上小学三年级,今天老师布置了一个作业,需要王珊和丁丁一起完成。王珊希望快速完成作业辅导,但是丁丁总是出现错误,王珊内心很焦虑,她既要纠正丁丁大量的错误,同时又不希望自己破坏亲子关系。王珊的这个沟通就是协作+亲密+影响为目标的沟通。
◎ 如何判断某个沟通的基本目标
极简沟通目标模型,将我们和他人的沟通简化为七种基本目标。其中三种为核心目标,四种为组合目标。任何一个沟通,我们可以将自己的实际沟通目标,转换成极简沟通目标模型中的基本目标。那么面对某个实际沟通,我们该如何快速地判断自己的基本目标是什么呢?这个问题对使用极简沟通目标模型非常重要。任何沟通中,你都可以通过以下两个步骤完成基本目标的判断。
1.判断沟通中存在哪个核心目标。当你准备和他人沟通或者已经沟通时,你需要依次检查是否存在某个核心目标。比如你可以问自己,当前的沟通存在协作吗?是否需要跟对方共同完成一件事情;当前的沟通存在亲密吗?是否希望维持或促进彼此的关系;当前的沟通存在影响吗?是否想让对方做出某些改变。如果以上问题中,某个问题的答案是否定的,那么你就可以快速地排除这种核心目标。
2.确认共同存在的目标数量。当你排除不存在的核心目标后,你需要再次确认剩下的核心目标是否共同存在。比如,你通过前面的两个步骤发现,自己的沟通目标没有协作、亲密和影响共同存在,那么你就可以将自己的基本目标确定为:亲密+影响。
组合目标,是极简沟通目标模型的重要构成。认识组合目标,是学习和掌握极简沟通目标模型的重要任务。如果你想深刻地理解每种组合目标,你应该把注意力放在构成它的核心目标上,认识组合目标的最大阻碍,就是对核心目标不够理解。比如,你要理解影响+协作的沟通目标,那么你首先应该理解什么是影响,什么是协作。关于组合目标,你可能不会问:在表达某种组合目标时,核心目标之间的顺序要注意吗?也就是说,协作+亲密与亲密+协作有区别没有,这个问题也是我之前思考过的,为了不让组合目标变得更复杂,所以对于组合目标的表达不区分顺序。也就是说关于组合目标协作+亲密,你也可以写成亲密+协作,在本书中我一般使用顺时针的顺序,这样的表达,并不是说在协作+亲密的沟通中,协作具有更高的优先级。
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