极简沟通的三个关键特点介绍

为了实现将复杂的沟通化繁为简，我从2013年开始，逐渐发展出了三个工具。沟通者不需要再去努力记住上百个沟通技巧，只需要掌握这三个工具，就可以极大地提升沟通满意度。这三个工具是极简沟通的主要构成，因此我将它们称为极简沟通“三剑客”。“三剑客”拥有强大的能力，可以帮助你获得理想的沟通结果，如图1-3-1所示。

◎　极简沟通核心原则

极简沟通核心原则，希望帮助沟通者持有恰当的信念，这个工具包含四条沟通者需要恪守的原则，它们分别是：平衡原则、路径原则、主体原则、权益原则。平衡原则可以理解为你和沟通对象都很重要，能够在沟通中平等地处理自己和沟通对象的关系。路径原则的含义是“坚持沟通的选项”，要求把沟通看作解决问题的第一选择。主体原则指的是为自己的情绪负责，要求沟通者不把自己的情绪归结于他人，主动去调整自己的情绪。权益原则的含义是尊重对方的选择，要求沟通者坚信每个人都是独立的个体，不强迫他人做自己不喜欢的事情。本书第二部分将带领你深度探索极简沟通核心原则。

◎　极简沟通目标模型

极简沟通目标模型，致力于让沟通者在不同的情境中明确自己的沟通目标，选择能够实现目标的路径。目标模型由三个核心目标构成，他们分别是协作、亲密、影响。协作指的是为了和他人共同完成一件事情（任务）而进行的沟通；亲密指的是为了促使自己和他人关系亲密度的变化而进行的沟通；影响指的是为了使他人做出改变而进行的沟通。这三种核心目标通过相互组合还可以延伸出四种组合目标：协作+亲密、影响+亲密、影响+协作、协作+亲密+影响。本书第三部分将会带你全面认识这个工具。

◎　极简沟通状态模型

极简沟通状态模型，希望帮助沟通者站在沟通对象的角度创造沟通。它以对话带给沟通对象的情绪感受好坏为纵轴，以对话带给沟通对象的价值认知高低为横轴，为我们定义出了4种具有代表性的沟通状态。它们分别是友好型、风险型、破坏型、理想型。友好型指的是带给沟通对象的情绪感受较好，但价值感较低的沟通状态；风险型指的是带给沟通对象的情绪感受较差，但价值感较高的沟通状态；破坏型指的是带给沟通对象的情绪感受和价值感都较低的沟通状态；理想型指的是带给沟通对象的情绪感受和价值感都较高的沟通状态。这些状态不但让我们可以定位当前的沟通，而且还可以帮助我们以终为始地创造沟通。本书第四部分将带你深度认识状态模型这个工具。(www.xing528.com)

前面三个工具，其中两个的名称中都包含模型这个词。模型对很多人来说是一个抽象的词，可能不知道它具体指的是什么，因此我觉得这里应该简单说明一下。同时也顺便回答另一个问题：为什么要创造模型？

那么关于模型，你的第一个联想会是什么呢？有人告诉我，汽车模型。好的，那我们就以汽车模型举例子。简单地说，汽车模型就是模拟真实汽车而制作的一个物品。虽然汽车模型不等于真实汽车，但是可以代表或者近似于汽车。其实，从心理学的角度讲，模型是一种重要的心理表征。它又被叫作知识表征，是认知心理学的核心概念之一，指信息或知识在心理活动中的表征和记载方式。表征是外部事物在心理活动中的内部再现，它一方面反映客观事物，代表客观事物，另一方面又是心理活动进一步加工的对象。

模型是一种心理表征，而我们认识这个世界是通过心理表征进行的。因此获得关于沟通的模型，可以让我们更好地认识沟通过程，并得到自己满意的沟通结果。那么大家也就能够理解，为什么要创造这些模型了。

这些模型虽然不代表真实的沟通过程，但是它可以让我们抓住沟通中的关键和本质，使我们在不同的情境中使沟通变得容易。听了这些介绍，如果你依然不太理解模型，你还可以用更简单的方式看待它，把它看作一副简单的画，比如一张“藏宝图”。我相信你听到“藏宝图”这个词，一定会明白它的重要意义，也就是说它可以指引你到达正确的位置。我们提供的关于沟通的模型和工具，包含了你得到有效沟通的关键元素，而且容易被记住。

极简沟通是一套体系化的沟通学问，也是帮助你更好地与他人沟通的方法论。它的创建并不是在某一个时刻完成的，而是从2011年到2019年逐步发展出来的，在发展的过程中经历了多次的迭代和升级，这些升级大部分发生在2013～2017年。关于极简沟通的特点，我们可以将其表述为三个关键词：化繁为简、体系化和结果导向。化繁为简，体现在极简沟通致力于用三个关键工具，让沟通者更容易创造有效的沟通。体系化，体现在极简沟通的关键工具彼此之间并不孤立，而是相互补充。结果导向，体现在极简沟通的目标是让沟通者创造出卓有成效的沟通，注重应用和实践。