使用工具使结果实现变得轻松

通过第一个秘诀（聚焦本质）的启发，我们已经明确在任何一个沟通中，应该特别重视：信念、目标、沟通对象。每个沟通者在沟通中最理想的状态是持有恰当的信念、拥有目标并懂得如何实现它们、关注沟通对象，并以终为始地创造沟通。知道这一切意味着，我们开始拥有了一个努力的方向。理想和现实往往存在着巨大的差距，为了让现实靠近理想，我们还需要第二个让沟通化繁为简的秘诀：使用工具。

◎　我们的生活被工具包围着

工具，是人们在生活和工作中为了实现特定的目标而使用的手段。工具伴随着人类的发展而进化。比如，人类的祖先为了将生肉变成熟食，学会了利用火；为了将兽皮缝制在一起实现保暖的目的，制造了骨针。现代社会，我们所坐的椅子、喝水用的杯子、通信用的手机、出行用的汽车等，它们都是工具，我们的生活被这些工具包围着。当然这里我们所说的工具是广义的，不仅仅指看得见的实物，也包含手机和计算机中的软件，以及指导我们思考和解决问题的模型。工具之所以对我们非常重要，是因为它们在人类的生活中发挥着三个巨大的作用。首先，工具是我们维持生存的必要手段，我们每个人的衣食住行都需要依靠工具来实现，没有工具我们的生存会受到威胁。其次，工具增强了我们的能力，让我们可以做到人类自身无法做到的事情。比如，飞机帮我们飞上天空，实现远距离的旅行；太空望远镜让人类看到地球之外的世界。最后，工具还提升了人类做事的效率，计算机可以让我们快速地处理大量数据，自动化的生产车间，让我们快速地制造出大量商品，极大地提高了生产效率。

◎　关于沟通的工具(www.xing528.com)

每个人的世界都被大量工具所包围，工具发挥着巨大的价值。同样，沟通中也存在大量的工具。我的工作之一就是向他人分享自己所掌握的沟通工具。曾经很长一段时间，我因为掌握大量沟通的方法和技巧，内心拥有成就感。认为掌握大量的沟通方法和技巧，是自己专业性的最好体现。直到有一天，我将所有的方法和工具汇总起来，发生了令我惊讶的事情，它们的数量竟然远超100个。这个结果引发了我深度的思考，沟通时我们真的需要这么多方法和工具吗？我开始坚定地认为，我们需要的不是更多的工具，而是少量能够解决大部分沟通问题的工具。

◎　三个工具的创造

人们之所以会创造出某个工具，是因为想要通过这个工具解决自己的一些问题。因此解决问题，是工具产生的重要前提。一直以来，我都被一个问题困扰着，为了创造出卓有成效的沟通，每个沟通者最理想的状态是：持有恰当的信念，拥有目标并懂得如何实现它们，关注沟通对象，以终为始地创造沟通。如何让更多的人拥有这种理想状态？最初我试图找到一些现有的工具，来解决这个问题，但多次尝试都没有得到好的结果。后来，我在沟通培训和教练辅导中，逐渐发展出了三个工具，它们是：极简沟通核心原则、极简沟通目标模型、极简沟通状态模型。通过聚焦本质的秘诀，我们得到了三个在沟通中需要关注的重点：信念、目标和沟通对象。再通过使用工具这个秘诀，得到了三个关键工具：极简沟通核心原则、极简沟通目标模型、极简沟通状态模型。未来我们将逐渐学习这三个关键工具，它们可以帮助你在任何情境中，创造出卓有成效的沟通。