让沟通化繁为简的重要秘诀之一就是聚焦本质。通过对沟通构成要素的探索，我们知道影响沟通结果的因素非常多，最终我们选择出了可以对沟通结果产生重要影响的三个关键。它们分别是你在沟通时自己所持有的信念、想要实现的沟通目标，以及所面对的沟通对象。沟通者只要在以上三个方面做得更好，就可以高概率地得到理想的沟通结果。
◎ 第一个关键：信念
“信念”，简单地说就是你相信什么或者认为什么是对的。信念之所以非常重要，是因为它是你所有选择和行为的基础。因为你相信某个结果是可能实现的，所以才会努力追求这个结果。如果你根本不相信它可以实现，那么你自然就不会做出努力。在沟通的过程中，信念同样无处不在。任何人之间的沟通都建立在一些假设和信念之上，恰当的信念让沟通更好地进行，不恰当的信念让沟通陷入困境。
比如，有人丢了一把斧子，他怀疑这把斧子是被邻居偷走了。虽然他可能不会把自己的猜想说出来，但心里依然觉得邻居就是偷了斧子的人，于是他和邻居的互动开始变得充满了敌意。后来他在另一个地方找到了这把斧子，直到这个时候，他才意识到自己错怪了邻居。于是在心里又开始认为邻居是个好人。由此可见，我们和他人的沟通建立在我们内心所持有的某些信念之上。
◎ 第二个关键：目标
“目标”就是我们为什么要沟通，希望通过沟通实现哪些结果，因此沟通目标是每个沟通发生的重要前提。我们在评价一个沟通是有效还是无效的时候，所依据的标准就是沟通的目标，那些能够促进目标实现的沟通，才是有效的沟通。如果一个沟通无法促进目标的实现，不管你为这个沟通投入了多少精力，都不能将其称为有效的沟通。当然在沟通的时候，并不是所有人都能重视沟通目标，现实中大量失败的沟通，大部分是因为忽视沟通目标而导致的。忽视沟通的目标，盲目地开始沟通，必然无法创造出卓有成效的沟通。
每个沟通都有要实现的目标，有时候你可能并不清楚自己的沟通目标是什么，但这并不代表沟通目标不存在。比如，你在车站等车的过程中，自然地和身边的人聊了起来，或许你认为这个沟通没有目标，其实你的沟通目标是消磨等车的时间，让自己等车的过程变得更轻松愉悦。(www.xing528.com)
◎ 第三个关键：沟通对象
“沟通对象”就是和你进行沟通的人。任何一个沟通结果，都是由你和沟通对象共同创造的，但大多数人仅仅会站在自己的视角，基于自己的需求进行沟通。忽视沟通对象的感受，否定他们对沟通结果的影响，希望自己单方面创造出某个沟通结果，这是非常不现实的想法。
关注沟通对象，意味着你需要站在沟通对象的角度创造沟通，并克服只站在自己的角度沟通这个习惯性的阻力，主动地去理解沟通对象的感受、认知和期待。虽然要做到这一点并不容易，但只要做出努力，你一定可以有所收获，让沟通朝着自己期待的方向发展。
想要创造有效的沟通，你最应该注意：在这个沟通中自己所持有的信念、自己的沟通目标，以及你的沟通对象。如果你愿意在这些方面采取行动，那么不管你面对的沟通处在怎样的场景，沟通本身多么复杂，你都可以高概率地创造出有效的沟通。当然除了聚焦本质，我们还有另一个秘诀——使用工具，下一章我们将探索使用工具带来的启示。
要想教给人们一种新的思维方式，就不要刻意去教，而应当给他们一种工具，通过使用工具培养新的思维模式。
——彼得·圣吉《第五项修炼》
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