宽容和理解：知己知彼的交换

清洁三队　田玉梅

《增广贤文》这本书主要归纳的是一些民间的谚语，古代圣贤的一些格言和警句，较为贴近人们生活。通过学习《增广贤文》里的为人处世篇，使我对“知己知彼，将心比心”，有了更深刻的理解。知道自己怎么想的，也应该知道别人是怎样想的，所以要用自己的心，体谅别人的心，设身处地为别人着想。

在实际工作中我们要接触形形色色的人，要解决一件事儿，沟通技巧很重要，要学会换位思考，设身处地地站在对方的角度想问题，这样往往会更容易解决问题，就应了“知己知彼，将心比心” 这句话。

作为清洁三队的副队长，我们经常碰到乱扔垃圾、乱堆乱放等不文明的现象，这给我们的工作带来了不小的困难。有时候队里的职工也会向我们抱怨，说因为某某商铺乱堆乱放，导致职工保洁没做到位被罚。这个时候如果我们一刀切，不管客观原因直接责罚职工，会大大挫伤职工工作的积极性，也会损害职工的合法权益，所以我们要将心比心，换位思考。(www.xing528.com)

这里分享一个我的小故事。有一天，我下班太累了就让我老公做饭，我老公做饭的时候，我又不放心，就在旁边念叨：“哎呀，你火开太大了。哎呀，油放少了，哎呀，盐放多了！哎呀，快翻面要糊了！”我老公被吵得很烦，就跟我说：“我知道，我都知道，你这样喋喋不休说下去我没法炒菜了。”我回复道：“我就是想让你知道，每次我开车的时候，你就在旁边指手画脚，还动不动就发火，搞得我紧张兮兮，你现在知道我是什么感觉了吗？”

这次公司学习《增广贤文》，让我又想起这个小故事，我想这个故事在很多人身上都发生过，立场不同，看问题的角度也不同，即使是结婚几十年夫妻，也很难做到感同身受。我们需要做的就是学会换位思考，多站在对方的立场去考虑，多些同理心，这样才能更好地解决问题。