激励机制设计：湖南省高校图书馆的经验与探索

“一校一书”阅读推广活动是一个跨组织、跨平台的协同活动，具有社会性、志愿性、公益性的特征。在组织上，主要解决两个问题：一是如何吸引各校主动参加阅读推广活动；二是各校在组织过程中，如何吸引读者参与到活动中来。激励机制的构建工作很复杂。根据湖南省高校图书馆的实际情况，“一校一书”阅读推广活动设计了五个层面的激励机制：自我激励、组织激励、社会激励、政府激励、物质激励。^[4]

（一）自我激励

阅读推广组织者与参与者的利益诉求既不同于经济组织的物质因素，也不同于政治组织的“权威”因素，而是“事业共同体”中的内在激励。阅读推广活动旨在推进“书香社会”建设，是一种社会服务，参与的图书馆及活动组织人员在提供社会服务的同时，往往希望在动员、组织、操作过程中获得激励，这是一个不断互动与建构的过程。也就是说，组织者注重服务过程中的不断自我激励（有些学者称为“反身激励”），以及通过社会评价体系逐渐强化这种激励。这种自我激励方式主要有：自我成就激励、自我价值激励、自我提升激励、自我愉悦激励等。这种激励：一方面要对阅读推广组织人员进行培训，帮助他们树立正确的价值观，认识到阅读在人的一生中的潜在价值、阅读推广在整个社会发展进程中的重要地位、自己在阅读推广组织活动中的重要作用；另一方面，要树立正确的舆论导向，采取各种方式对阅读推广行为给予承认和肯定，让阅读推广组织者在服务过程中获得更多的自我成就感。

（二）组织激励

组织激励是指在阅读推广过程中，组织单位对全民阅读推广实施单位与个人进行激励。主要通过增强组织激励的内在归属感和荣誉感、加强组织内部赞许和表扬、实施典型激励等方式实现。^[5]协同阅读推广作为一种松散的组织方式，参与单位与个人对同业的组织激励都较为看重，组织激励形式主要有：赞许、典型激励、参与管理、绩效评价等方式。赞许是激励方式中最常用、易行的一种，可以通过电话、QQ群组、微信群组、网站等，对优秀的单位与个人及时赞许。同时，树立典型，如阅读推广示范单位、先进个人，对参与单位与个人也具有良好的激励效果。此外，协同阅读推广过程中，让各单位或个人参与项目的决策和管理，不仅是一种管理机制的创新，更是一种全新的激励方式。参与管理的形式较多，诸如邀请出席某个重要会议，聘请担任阅读推广的指导、顾问等。在阅读推广的组织激励中，绩效评价也是一种重要的措施，通过一系列的指标，如参与人数、参与深度、读书心得的数量质量、读者参与层次等，不但能够确保活动的有效组织、顺利进行，更有利于调动相关人员及参与读者的积极性。

（三）社会激励(www.xing528.com)

阅读推广的社会激励是指在全社会建立激励阅读推广的制度和氛围。激励方式主要包括社会荣誉激励、社会回馈激励和大众传媒的宣传报道等方式。社会荣誉激励是对组织者及参与者最常用的激励方式。我们可以设置多层次的阅读推广服务奖项，上到政府授予的荣誉，小到街道社区颁发的奖励，都属于社会荣誉激励。关于社会回馈激励方式，各地区已探索出多种形式，其中最具代表性的是义务献血的回报机制、志愿者服务的“时间储蓄”制度，等等。协同阅读推广也可以建立类似的社会回馈激励方式，如阅读推广组织、实施者的“自由借阅权”或“阅读自由通行证”，阅读参与者的“逾期豁免权”“手机图书馆免费使用权”，等等。此外，广泛地宣传报道阅读推广活动，是社会激励的一种重要形式。鉴于此，我们首先要积极争取大众媒体的支持，促使其把宣传报道阅读推广当作自己的一项责任和义务。二是要对阅读推广行动的典型事件、典型人物进行突出报道，树立阅读推广的典型。三是通过媒介积极营造“书香社会”的良好氛围，形成全民阅读的社会风尚，从而建立社会层次的文化激励机制。

（四）政府激励

“一校一书”阅读推广活动，目前是由湖南省高校图工委组织实施的行业协同阅读推广活动，但这并不意味着跟政府职能部门没有任何关系。高校图工委是挂靠在省教育厅下的行业协会，教育厅对其具有指导的义务；在阅读推广活动中，教育厅作为国家职能部门，应该发挥其公共服务的功能，在宏观层面构建阅读推广的激励机制。首先，教育厅高等教育处作为主管部门，应该参与到阅读推广的各项活动中来，如动员、总结，对阅读推广活动进行具体的指导。这无论对组织方、实施方，还是参与者，都是一种激励。其次，教育厅可以颁布一些指导性的文件，构建全民阅读的政策环境，引导各高校重视大学生的阅读状况。第三，教育厅高等教育处应该将阅读推广纳入到本科教学评估体系、教学改革体系中来，以建立政府主导型的阅读推广长效机制。第四，作为连续两年写入《政府工作报告》的阅读推广工作，实质上已经纳入国家战略层面，教育厅可以设立阅读推广的相关奖项，如“阅读推广示范单位”“阅读推广基地”“阅读推广先进个人”，等等。

（五）物质奖励

自我激励、组织激励、社会激励、政府激励都是从精神层面给予的激励，要确保“一校一书”阅读推广活动的可持续性，还需要辅以物质层面的激励。物质激励是指运用物质的手段使受激励者得到物质上的满足，从而进一步调动其积极性、主动性和创造性。物质激励有奖金、奖品等，通过满足要求，激发其参与的动机。如前所述，物质激励也需要面向两个群体：活动的组织者与活动的参与者（大学生）。对于活动的组织者，每个学校都有一个团队组织“一校一书”活动，团队成员都有自己的本职工作，“一校一书”组织活动是兼职完成的，团队成员除核心成员外，其他成员流动性较大。对于这样的团队，物质激励可以考虑两种类型：对于团队核心的稳定性成员，各学校可以考虑在年度绩效奖励的分配上预留出一定的份额给予奖励；对于团队的非核心、流动性成员，可以考虑设计非经济性的绩效认可奖励，如一定价值的纪念品。对于活动的参与者，激励的目的有两个：一是让更多的大学生参与活动，好读书、读好书、精读书；二是学思并进，在读书中升华自己的思想，学以致用。因此，物质激励可以分层设计：参与设计与奖励设计。参与设计方面，可以通过虚拟组织如QQ群、微信群，以“发红包”等方式，吸引更多的大学生关注与参与，这种方式不重在金额的大小，而重在群聊话题的设计、红包发放时间与时机的设计。对于优秀的案例、读书活动、读书心得等有必要进行奖励，奖金不一定高，但有必要体现“惊喜”。例如，对于优秀的读书心得，组委会评出一、二、三等奖，发放一定数额的奖金，这是预先设定的规则，读者也可以预先知道。但把这些优秀的读者心得挂在网上后，经过一年时间，可以根据读者点赞、评论等社会反响再设计一次奖励，这时，参与者将会有“无心插柳柳成荫”的惊喜之感。