引导读者通过阅读进行自我疗愈并与专家互动

（一）建立读者反馈机制

首先，完善用户信息登记。在用户初次报名时，要求读者完整填写《杭州图书馆阅读疗愈读者报名表》，和用户明确参与活动需要反馈的规定。其次，用户与专家成功对接后，建立读者、专家双方档案，将专家对用户的诊断书和推荐书目存档。最后，遵循读者意愿，做好再次咨询的时间安排。如用户放弃第二次咨询，则提醒读者关注阅读疗愈其他分支活动，引导用户通过阅读进行自我疗愈，并积极向专家反馈阅读心得和疗愈程度。

（二）以杭州市公共图书馆体系为平台，拓展服务范围

依托杭州市公共图书馆体系平台，进一步拓展“阅读疗愈”的服务范围和受众面。杭州图书馆将发挥地区中心馆的积极作用，以区、县（市）图书馆为延伸，基层图书馆（室）为支点，通过与区、县合作，单位、社区集体报名等方式，将体验活动有针对性地送进企业、部队、社区，突破区域限制，进一步扩大服务覆盖范围。

（三）以书为媒介，开辟心灵氧吧——“心灵驿站”

成立“书目疗愈区”（该服务即发展性书目疗愈法服务），摆放阅读疗愈相关类型书籍，馆员扮演阅读疗愈素材咨询顾问的角色，编辑、组织、诠释和提供具有情绪疗愈效用的阅读素材，对“心灵驿站”的书籍做好图文并茂的书目提要，为读者提供阅读线索。该区域图书为一般图书和绘本相结合，考虑到用户需求，细分为励志、探索生命、情感、社会关系、生活体悟、心灵成长、冲突和青少年心理等类。该区域采取沙发和茶几相结合的形式，重在温馨和私密性，定期更新墙面书籍介绍和书影，将读者、专家的画作悬挂在墙上，在适当位置摆放艺术品、海报。

（四）完善项目包装和营销(www.xing528.com)

1.统一标识、标志及宣传海报

“阅读疗愈”项目将推出阅读疗愈活动Logo，统一标识、标志，并设计美观、大方、深入人心的宣传海报，让“阅读疗愈”活动为更多的读者所知。

2.编撰阅读疗愈宣传册

“阅读疗愈”项目将编撰《将阅读融入生活》（暂定名）等一系列小册子，向普通民众和读者普及阅读疗愈知识，让市民在对阅读疗愈全面了解的基础上，走进图书馆参加活动。

3.项目成果展示

每期活动结束后，“阅读疗愈”工作人员会做好每期活动的整理工作，以表格形式登记读者人数、读者性别、咨询问题类别、是否回访、是否参与读书会、咨询的主要问题等，做好案例积累、整理工作，定期进行项目成果展示。