让下属心悦诚服：攻心之术的最善之道

管理所能达到的最高境界，究竟是什么样的？有人说应该是“绝对地服从”，有人说应该是“极端的崇敬”。不过，有一个词似乎非常适合形容这一境界，它就是“心悦诚服”。

管理的最高境界，绝对不是让员工感到畏惧，甚至是恐怖，更不是盲目地服从，而是在一种内心喜悦的基础上，所达到的对共同目标诚心诚意的主动服从。

某位资深CEO曾说：“假如你要用一个人的‘手’，必须要用他整个的‘人’；假如你要用他整个的‘人’，你必须影响他整个的‘心’。”真正的管理，反而不需要刻意的管与理，而是员工们都能自觉朝着共同的目标，积极主动地去努力。

当企业的管理者跟员工息息相通、肝胆相照时，当整个团队为了共同的目标同心同德、荣辱与共时，我们不得不承认，这个企业或者团队已经达到了至高的境界。而只有攻其心，使人心服，才能实现这种最佳的管理。

孙子云：“上攻伐谋，其次伐交，次之伐兵。”在春秋战国的时候，国家政治关系处理有各种不同的方式，其中最有效、最根本的方法首先就是“伐谋”，也就是攻心为上，从思想层面解决争端；其次，外交的运用也是有效解决国与国争端的较为有利的方式，双方可以在兵不血刃的前提下解决矛盾，达成互利；而最无效的方式显然就是兵戎相见，彼此拼个你死我活，最后两败俱伤。如果企业管理者能将这种思想引入企业管理中，借鉴“上攻伐谋”，用思想占领员工的心理，让员工能够发自内心地接受自己、认同自己，那必然能打造出一个最优秀的团队。

打败一个人并不难，但打败一个人的心却不容易！战胜一个人，得到的是一时胜利者的名号；而战胜一个人的心，得到的却是永久性的胜利。就连不可一世的拿破仑，也曾无可奈何地说：“这世上最难办到的事，不是征服一座座城堡，而是征服一颗颗人心。”

优秀的管理者总是能用言行震撼员工的心灵，让员工从心里产生对他们的钦佩与赞美之情。因此，控制他人的有效手段之一就是“攻心”，只有让对方“心悦诚服”，才算真正的胜利。(www.xing528.com)

松下电器刚成立时，员工的工作情绪很低落，每个人都表现得比较懈怠，迟到、早退、开小差等现象也比较常见。看到这种状况，松下电器总裁松下幸之助非常不满，觉得要是任凭这种怠工现象发展下去，公司迟早要倒闭。为了让这种现象尽快消失，松下幸之助召开了全体员工大会。

召开大会当天，松下幸之助等员工到齐后，庄严地走上了主席台。他大声说道：“今天，我有一件很重要的事情要向大家宣布。”说完这句话后，会场顿时变得鸦雀无声，大家都想听听总裁到底有什么事情要宣布。然而，松下幸之助说完这句话后，居然头也不回地走出了会场。会场的安静气氛顿时被打破，员工们先是窃窃私语，接着就是大声议论，然后便开始喧哗，整个会场变得热闹非凡、人声鼎沸。

就在员工们吵得不可开交的时候，松下幸之助又回来了。会场很快恢复了安静，但员工们脸上愤怒的表情并没有改变。松下幸之助第二次走上主席台，扫视了一下台下的员工们，感慨地说：“从你们的表情上，我看到了你们内心的愤怒。你们之所以愤怒，是因为对我的突然离去感到不满。不过，你们有没有想过，当我看到你们中的一些人迟到、早退、擅离岗位等怠工现象时，我又会有什么样的感受呢？假如你们有兴趣知道的话，我愿意告诉你们。在这些时候，我的感受跟你们现在的感受一样。我今天要郑重宣布的就是这件事情，现在已经讲完了，可以散会了。”

就在大家低头思索的时候，松下幸之助已经利索地离开了会场。

令所有人感到惊奇的是，松下幸之助召开的这次简简单单的会议居然起到了神奇的效果。自从那次会议后，松下公司的员工就像脱胎换骨一样，很少有怠工现象出现了。

管心是管理的根本所在，员工们心齐了，没有做不好的企业。攻心之术最善者，莫过于使人“心服”，也就是使人口服心服、心悦诚服，这样对方才会乐为己用。如果想真正得到一个人的忠诚和归顺，我们必须要从情感和思想上征服他。