不应忽视的小节

有的人认为说话时能“不拘小节”是一种潇洒，是一种成就大事者应有的风格。实际上，在小节处更应该有所检点。

一家电器公司的区域经理很擅长跟经销商在饭桌上拉关系，对各种营销理论也了如指掌，可业绩却不是很好。他心里始终认为自己对负责的市场已经付出了巨大的心血，也一直认为自己是一名优秀的销售人员，是公司的业务明星，他总觉得是总公司的支持政策迟迟不能到位，才让他很难在业务上有所突破。

但真实的情况并非如此，跟他所感觉的完全不一样，他一直在混沌的状态下工作：每天业务员出门干了什么他都不清楚，工作方面也只是听业务员的汇报，很少亲自去了解市场。尽管也有所谓的“工作汇报系统”，但是那上面连最基本的访问记录都是一片空白——原因是业务员们觉得那一项是多余的，于是他也不再要求。

最有意思的是，在当地规模最大的一家家电卖场，他们家的展台上居然摆放着其他知名企业的产品。当别人指明他的这些错误时，他居然一副“尽管有点小错，但是也没有必要大惊小怪”的样子。

尽管这家公司不断标榜自己的营销队伍是“最优秀的，过硬的”，但一个不注重细节的公司必然是平庸的，后来，该公司销量的不断下滑就很好地说明了这一点。

不管是说话还是做事，“不拘小节”绝不意味着潇洒，更不是成就大事的风格。实际上，在小节上更需要检点一些。在紧要关头，大家都会调试到最佳状态，以小心应战；而日常琐碎细节，则是一个人天性、本质、修养的自然体现，这些地方通常将人的言谈举止更客观、更全面地反映出来。(www.xing528.com)

在对话的过程中，有些领导很少注意检点小节，他们视轻浮为洒脱，视放荡不羁为追求个性。这种认识上的错误，使他们在职业生涯中、与下属相处时很难一帆风顺。有的领导在工作单位上下班跟同事见面从来不打招呼，对面来人了连看都不看一眼径直向前走，就等着对方点头哈腰地问自己好。

获得了一点成绩，就表现出一副我行我素、旁若无人的样子。那么，愿意跟他合作的人会越来越少，等他失败的时候，也不会得到别人的少许安慰和帮助。假如他平时能放下自己那副趾高气扬、不可一世的派头，跟下属、同僚多沟通点，又怎么会落得一败涂地的下场呢？

作为领导，在低调做人、谨慎说话的同时，还应该注意两个小细节。

（1）学会打招呼。尽管打招呼不过是跟人沟通感情的最初阶段，但不要忘记，在人的心里有思想和感情两个方面。心与心之间的轴要想系上轮带，最初的方式就是打招呼，由陌生到认识，再到熟悉，然后沟通、交流思想。假如一个人连最简单的如“您好”“再见”等日常的招呼也不会打，那他怎么能称得上是一个成功的社会人士呢？

（2）避免口头禅。有的人跟他人交谈不久就习惯性地使用口头禅，甚至嘴边时常挂着“不可以”“不行”这一类否定词语，这种人很难给别人留下较好的印象，也无法让人从心底里尊敬。