处理与同事发生争执的方法

同事之间发生争执，有的人吼叫一两声就没事了，有人却记恨一辈子，有的人因此得到一个好伙伴，有的人还因此丢了工作。你呢？你会怎么解决跟同事的争执？

在工作中，同事是跟我们接触最多的人，由于接触比较频繁，所以难免会出现矛盾和纠纷，身在职场，要想跟同事之间永远相安无事，几乎是一件不可能的事。当然，发生争执后也不可能从此形同陌路。既然抬头不见低头见，能否收拾好残局就变得至关重要。

实际上，就算是那些跟自己有过严重冲突的人，只要你能妙语化解，不仅能挽救你们曾经拥有的友谊，还能为自己的事业增添一个得力的好伙伴。

在解决问题之前，我们首先要做的就是弄清吵架的原因。如果你们争辩的焦点是十分滑稽可笑的一件事，它很可能自然而然地就过去，比如你同事的牙齿咯咯声让你浑身不舒服，或是你们俩在新电影的观后感上意见不一致。其实，这些问题都没什么大不了的，并不涉及原则问题。

最严重的争吵，往往是在某个人因为同事的所作所为真正感到伤心、失望，或者受到了伤害，比如当同事当众说你能力不够，或者说出你不想让大家知道的秘密的时候。

没有人愿意跟别人发生争执，可是如果实在避免不了，也应该理智地应对，尽量不要说一些火上浇油的话，以免矛盾进一步激化。下面是几个常用的说话技巧，对缓解同事之间的紧张气氛有一定帮助。

1.对威胁性的问题不予理会

在争执的时候，你可能会听到同事威胁性的话语：“你以为自己是谁？”“在学校时，老师难道没教你点什么东西吗？”“你长这么大就没听过什么叫应急计划吗？”这些反问根本就不是询问什么信息，仅仅是为了让你失去平稳的心态。

因此，你没必要带着感情色彩去回答，最好的做法就是根本不回答，假装这些话不是从你同事的嘴里说出来的。这样，你的同事就失去了向你破口大骂的机会，事态也可以得到某种程度的控制，最起码不会进一步恶化。

2.争吵中率先让步

当然，这并不代表着只要有过分好斗的同事向你发起攻击，你就要举白旗投降。但是，你最先应该考虑的是对方所说的话中包含的信息，而不是说话人的态度。(www.xing528.com)

所以，就算你的同事言辞不太妥当，而对方提出的是正确意见，你也应该勇于接受。而且，假如你能率先承认自己错了，对方自然也就会闭上嘴巴、保持沉默了，这也不失为一种好处。

3.倾听对方的心声

如果你们双方都坚信自己是正确的话，那将很难听得进对方的意见。不妨开诚布公地说：“我想听听你的意见，告诉我你是怎么想的，好吗？”

最重要的是，当对方谈话时，不要随意打断他或是与其争辩，让他感到你很尊重他，这样有助于矛盾的解决。

4.告诉对方你非常需要他

这一点是非常重要的，它能在很大程度上抬高对方的自尊，调起对方的积极性，对方一高兴，就可以有效避免谈话激化，最大限度减少或消除将来的敌对怨恨。

5.迈出第一步

如果你想跟对方言归于好，就不要等同事来找你，主动负起责任，尽快迈出第一步，用积极的态度唤起对方的信心，你可以主动对他说：“嗨，还生气呢？”“喂，有空咱聊聊？”要是有机会面对面地向他提问，你最好带着真诚的微笑。

如果你只是消极地等待对方来解决问题，可能你们两个人会一起失去友谊。掌握了这几种处理争执的方法，职场人就可以抓住同事的心理，与之友好相处，从而为自己的职场生活增添一抹和谐的靓丽色彩。