如果跟上司、同事之间发生了不愉快，特别是由于自身原因引起的，不要刻意回避，问题一天得不到解决，你的损失就越来越大。千万别因为难以启齿或碍于情面而故意拖延，那样只会让误会越来越深，甚至会造成无法挽回的后果。
“亡羊补牢”的故事可谓家喻户晓了，大家都知道“亡羊”后要赶紧把“牢”补上。我们生活在一个人与人构成的社会当中，交流是必不可少的，既然要说话，就免不了出现口误，特别是在办公室这样一个特殊的环境里，说错话并不是什么新鲜事。
你在上司面前言行失误时，心里不要紧张和恐慌，更不要没有勇气解释，拖的时间越长，你就越被动。这时，施以巧言挽回失误是最关键的，以下几种话语技巧可供大家参考。
1.坦诚道歉
有一次，刘成在跟同事聊天时，开玩笑地说上司“跟个机器人一样”，不巧的是这句话正好被上司听到了。考虑过后，刘成给上司写了一张条子，约他找个时间谈一谈，上司同意了。
“很明显，我用的那个词绝对没有其他用意，我现在备感悔恨。”刘成向上司解释道，“我之所以使用‘机器人’这个字眼，只不过想开个玩笑，我觉得您对工作一丝不苟，但对我们有些疏远，因此，‘机器人’三个字只不过是对我这种感情的一种简短描述。希望您务必谅解！以后，我会注意自己的表达方式。”
上司为刘成合情合理的解释和自我批评的行为而非常感动，他甚至当即表态说：“以后要努力做个善解人意，通情达理的领导。”
刘成坦诚的道歉态度，让他跟上司之间化干戈为玉帛。
在对上司说了不敬的话后，有些人通常会一味地自我谴责甚至自我羞辱，然后低声下气地去道歉。可很多情况下，仅靠一句“对不起”很难取得上司的谅解。道歉要坦诚，更重要的是，要通过道歉将问题讲清楚，只有这样才能实现和上司的充分沟通，进而顺利解决自己言行失误带来的人际危机。
2.巧表真心，妙用修辞
南朝梁有个大臣叫萧琛，以能言善辩而闻名。在梁武帝萧衍还没有称帝时，就跟他交好。后来，萧衍当上了皇帝，两个人之间的关系还是非常亲密。(www.xing528.com)
有一次，武帝萧衍举行大型宴会，萧琛也被邀参加了。酒过三巡后，萧琛稍有了醉意，于是趴在桌子上。武帝见此，就用枣子投他，正好打中萧琛的头。萧琛抬起头后，居然毫不迟疑地拿起食品盒里的栗子向武帝投去，正中武帝的脸。这一幕旁边的官员都看到了，大家吓得大气都不敢出。武帝的脸也拉得很长，眼见就要动怒，萧琛抢先说道：“陛下把赤心投给臣，臣怎敢不用战栗来回报呢？”
武帝一听这句话，立刻转怒为笑。
这里，“赤心”是借用枣的形态来作比喻，而“战栗”则是借用了“栗”的谐音。可以想象，假如萧琛不能机智快速地反应，及时想出了应答之策，那等待他的肯定是大祸临头。
得罪了上司，道歉并不总是唯一正确的选择。因为道歉过后，上司也许只是原谅了你，怨气消了不代表喜气来了，而假如能像萧琛这样，明明是做错了事，可短短一句话，不仅消解了上司的怨气，而且还带来了喜气，可谓技高一筹。为自己的失误加上一个美丽的修饰，将错误转变成向上司表达忠心的举动，的确令人拍案叫绝！
3.先恭维，再致歉
林宇被调派到分公司工作了半年，一回到总公司，立刻就赶着去问候以前很照顾他的张科长。对过去张科长经常不辞辛苦地跑到分公司给予指导的事，林宇一直反复地致谢，可是，不知怎么回事，对方反应并不是很热络。
当林宇纳闷地走出门时，一名同事才过来告诉他：“张科长已经升为副处长了呀！”不知道人家已经升官，自己依然用以前的职称称呼，自然会让对方的心里觉得不舒服。林宇顿时恍然大悟，后悔自己没有事先确认对方的职位是不是已经有所变化，这才失了言。但是，说错的话已经收不回来了，如何是好呢？
想了一下，林宇立刻返回到张处长的办公室，开口说：“张处！真是恭喜您了！您也真是的，刚才也不告诉我一下。我一直在分公司，消息也不灵通。不过，错漏您升官的消息那是我的不是，真对不起，请您务必原谅！”
像这样客气地讲出来，并送上衷心的祝贺，张处长心中的不快自然也就化解了。犯了类似无心之过时，你也可以先用甜言蜜语恭维自己的上司一番，然后再真诚地分析你的失误，表明歉意。就算上司心中有什么不快，也会烟消云散。
不仅是得罪了上司要及时补救，如果跟同事之间因为言行不够谨慎或者言谈欠周到、细致而发生一些误会，我们也要积极想办法去消除，做到“亡羊补牢”。这样，我们跟同事之间才能尽快地轻松、舒畅起来。
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