上司最讨厌的就是被下属指点工作,在向上司提建议时,我们应该尽量用暗示的方式去说,如“我想了两个办法,你看……”而不要当面跟上司叫板,如“我觉得应该……”
有些人,尤其是年轻人,对于任何事情都喜欢发表主张。一般来说,每个人都应该有独立的主张,这说明你善于观察分析,并且有所得,这自然是一件可喜的事。但是,你是不是必须得发表它呢?
年轻人不懂得这个道理,觉得同事都是毫无主张的庸才,只有自己掌握了真知灼见,于是,在会议上时时谈起自己的主张,结果被采纳的百分比几乎为零。就算非采取你的意见不可,做上司的,也可能会故意加上不重要的改变与补充,以说明他的见解高你一等。也许,你会因此有些不服气,并且在背后加以批评,殊不知,这些都是你不懂得办公室讲话规则的结果。
你必须牢记“人微言轻”这四个字,在忠于自己本职的前提下,你还要做到“少说主张,多谈办法”。但是,你所说的办法是否妥善,也有两重意思,一是办法本身是否妥善,二是上司心理上是否妥善。不合上司心理的办法,是善而不妥的;合乎上司心理的办法,才是既善又妥的。因此,如何揣摩明白上司的心理才是问题的关键。
有的上司喜欢详尽周密的办法,有的上司喜欢简明扼要的办法,你对喜欢简明的上司说详尽的办法,这当然不妥;你对喜欢详尽的上司说简明的办法,也是非常不妥的。揣摩上司心理的语言技巧如下。
第一种是请教老同事,从他们那里直接获取经验。这并不难,只要你执后辈之礼,他自然会告诉你的。(www.xing528.com)
第二种是亲自试探,同时拟就两种办法,一种是详尽的,一种是简明的,一起交给上司,请他选定。经过此次试探,你也就明白了他的心理,以后提意见也可以有所倾向。经过此次试探,上司也明白你的办法不止一种,他对你的印象会格外好些。
当你向上司请示“这件事应该怎么处理”时,上司可能会反问你:“如果是你处理,你要如何做呢?”在被上司这样反问的情况下,你会不知所措、无言以对吗?假如是这样,那说明你没有自己的思考和判断。所以,在去请示上司之前,你心里一定要先想好自己要怎么表达,然后,再去请示主管是否同意你的意见。
在提出你的办法之前,同样地要收集尽可能多的正确情报,然后整理、分析,这样才能获得上司的认可。有的时候,自己精心想出来的应对策略可能被上司一口回绝,但是千万不要因自己提的办法很可能被驳回,就依赖上司的决策,自己不动脑筋。不管怎样还是要提出自己的办法,将自己的想法整理一下,再跟上司的比较看看,就可以得出自己在分析问题的深度和周全性方面还存在哪些不足。
当然,就算有了一个非常好的办法,也不能自以为是地仅仅将结论告知上司,而不提供一些正确的情报,也不能任性地觉得只有自己的方法才是最可行的,对于别人的话一概不听。因为最后下判断的那个人毕竟是上司,属下还是得服从上司的决定。
如果自己提出的方案和上司的决定有出入,那你最好慢慢地用心去体会上司的思考倾向,久而久之,自然能探知上司的想法。下次再碰到同样的问题时,你提出的办法就会更周到一些。
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