有一位哲人曾经说过：“一双灵敏的耳朵胜过十张能说会道的嘴巴。”由此可知，耳朵的倾听在人际交往中非常重要，其作用不亚于嘴巴的表达。
某位知名人士曾说：“一个日理万机、交际广泛、能取得卓越成就的人，绝对也是世界上最好的倾听者。当他想让你开心时，他只需要倾听你说话，就能够让你感觉自己像被宠爱的公主或王子一样。”
美国人德怀特·弗罗曾经做过摩根的法律秘书，后来，他被总统柯立芝任命为驻墨西哥大使。然而，做驻墨西哥大使却并不是一件容易的差事，因为墨西哥对国际关系是非常敏感的。可出人意料地，弗罗在第一次拜见墨西哥总统卡尔斯时，就得到了对方的赞誉，卡尔斯总统认为他是“真正进退有度的大使”。
这位大使到底做了些什么，让总统对他如此另眼相看呢？
其实，弗罗所做的仅仅是称赞了总统厨师的厨艺，抽了一根雪茄，并请卡尔斯总统发表了一些个人看法，类似墨西哥的现状如何、内阁对墨西哥的希望是什么、卡尔斯总统对未来有何看法和规划等。
无疑，弗罗是一个优秀的说话高手，他非常善于给他人机会展示自己，他诱使卡尔斯说话，并专心扮演一个全神贯注的倾听者。这样，弗罗在无形中就表达了对卡尔斯总统的尊敬，给对方以满足感和荣誉感，并顺利赢得卡尔斯总统的欢心。
作为一名社交场上的成功人士，必然是深谙倾听技巧的达人。实际上，假如你曾仔细留意过，你就会发现“倾听”跟成功人士之间存在着割扯不断的联系。(www.xing528.com)
美国著名的政治家海·约翰也是最优秀的倾听者之一，有人曾这样称赞他：“约翰是一名出色的演说家，更是一个最好的倾听者。当他倾听别人说话时，他的姿态、表情、眼神等，无一不向对方传递着‘恭维’，这种被恭维的感觉会让他人非常愉悦。不管是谁，只要跟他说上半个小时的话，都能感受到这位先生对自己的认可和尊敬，并获得极大的自我满足感和成就感。”
美国的前副总统豪斯也被人称为“优秀的倾听者”，正是由于他使用了“倾听策略”，在跟总统威尔逊首次见面时，他才成功给对方留下良好的印象。
大人物们几乎都通晓倾听的艺术，他们深深地知道，跟聊对方不感兴趣的话题比较而言，倾听更能赢得人心。因此，在了解他人的兴趣之前，他们总是饶有兴致地倾听，并且将倾听时那种享受的感觉表现出来。
以采访领袖人物而著称的新闻记者马可森也说：“很多采访的新手常常为了不知道如何给对方留一个好印象而苦恼，特别是在面对大人物的时候。大多数新手通常留给对方有偏见或者很粗心等不好的印象。其实，他们之所以无法让对方喜欢自己，其中关键的一点就是他们没有认真倾听被采访者的谈话，而过多地考虑自己接下来该说什么，从而让对方感觉自己被忽视，并因此产生了不快。这样一来，对方自然无法对他们产生好感。”
很多大人物也表示，自己喜欢那些善于倾听的人，而不是健谈的人。所以说，倾听是一项非常重要而又难能可贵的才能。
总之，说话高手都明白一点，倾听是自己所能给予对方最好的、最有效的恭维。倾听不仅是一种十分简便的取悦于人的方法，而且还是诱导他人说出更多秘密的良策。
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