兵书上说:“攻城为下,攻心为上,以不战而屈人之兵,方是上策。”要想成功攻下一个人的心房,我们就要直指对方的“死穴”。
美国有一位优秀刑警,他有一整套逼嫌犯坦诚犯案的攻心技巧。他经常这样对嫌疑犯说:“我相信你一定会坦白交代罪行的,我之前遇到的嫌疑犯没有一个不招供的,我相信你也不会例外。假如你不是安分守己的人,就应该听说过我的大名。”
如果这个人是真正的罪犯,心里就会想此时是承认好还是抵赖好,但由于一开始,这位刑警一番颇具威慑力的话说在前头,他习惯性的抵赖策略和侥幸想法就已经有所动摇。再加上这位刑警在一旁反复地巧妙运用心理优势暗逼嫌疑犯,罪犯在心理上被逼得走投无路,最后只能老实交代犯罪经过。
对那些心存侥幸的嫌疑犯来说,这种说话技巧会使其内心产生一种早被看透,实在无法隐瞒的感觉。而且,对方又肯定地一再强调“你只有坦白交代罪行这一条路”,这时,再牢固的心理堡垒也会崩溃。
一般来说,当你想让对方接受你的某种观点,或者听从你的建议或劝导时,只要说一句“我想你内心必定也是如此想的”,大多数人都愿意配合你。
假设你公司的一名员工经常迟到,你当众训斥他说:“你到底想怎么样,公司是你家开的吗?太随便了,你知道这给公司造成多么大的损失吗?都已经成年人了,好好反省一下吧!”
效果怎样呢?这名员工不仅不会对自己的过失心存歉意,而且还会因感到不被尊重而产生抗拒心理。因此,与其一通无意义的批评,不如体贴地问:“你是不是有什么困难?说出来吧!大家都会帮助你,我觉得你不像那种散漫的人。”
把话说进对方的心坎里,效果自然会比严厉批评或辞退工作的威吓好得多。听你这么说,对方必然会感念你的体贴,并变得更加敬业。(www.xing528.com)
任何人都不希望自己被上司轻视。假如你说话打击了他的自尊心,就算以后想尽办法弥补,也会留下伤痕。相反,要是你能先给对方一个好的理由下台,然后诚意劝说,会比任何一种威胁的言辞都有效。
假设你是家具店老板,当顾客正在为买方桌还是圆桌而犹豫不决时,如果你对他说:“方桌有方桌的好处,圆桌有圆桌的优点。”那这笔生意就没希望了。
要是你够聪明,不妨换个方式说:“像先生您这样性格开朗的人,我认为方桌对你来说比较适合,因为它的外形正好跟你的个性相配合,简直是为你量身定做的。”听了你这番半糊弄半恭维的话,顾客多半会听从你的意见购买方桌。
道理是一样的,假如你想让上司提拔自己,就得用对等的口吻跟他交谈,专门聊些他感兴趣的东西,称赞他的某种爱好,塑造一种你是他的知己的假象。
在对话中,正经的话题往往使你在长辈或陌生人面前处于下风,就算你有意想“攻下”对方的“心理弱点”,也很难找到对方的“死穴”。
假如长辈或长官以他没有时间为理由拒绝你,你完全可以借此发挥,以他的繁忙为由送给他一顶“高帽子”。比如,你可以说:“不好意思,我知道您事业做得很大,日理万机,一定特别忙,真抱歉耽误了你的时间。”
如果对方是女性,那就更好办了,绝大多数女性对命运和缘分都十分敏感,都有一种潜在的忧患意识,我们只要掌握对方这个心理弱点,自然就能轻易成为对方的知心人。在实际的语言运用中,假如有必要,我们也可以自己制造出一些“缘分”,让对方觉得这一切都是命运的安排。
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