请思考一个问题:在跟他人交往的过程中,假如你发了脾气,对他人说出几句不中听的话,你自己是有了发泄的快感,可对方呢?他愿意分享你的痛快吗?你那火药味的口气,敌视的态度,能使对方把你当做知己吗?
威尔逊总统曾说:“要是你握紧一双拳头来见我,我想,我可以保证,我的拳头会握得比你的更紧。但是,假如你来对我说:‘我们坐下,好好商量,看看彼此意见相异的原因是什么。’我们就会发觉,彼此的距离并不那么大,相异的观点并不多,而且看法一致的观点反而居多。你也会发觉,只要我们有彼此沟通的耐心、诚意和愿望,我们就能沟通。”
在美国历史上,波士顿曾是教育和文化中心,有很长一段时间,波士顿的报纸充斥着江湖郎中的广告——堕胎专家和庸医的广告。表面上看是给人治病,但本质上却以恐吓的词句,诸如“你将失去性能力”,等等,欺骗无辜的受害者。他们的治疗方法使受害者充满恐惧,而事实上却几乎不加以治疗。他们害死了很多人,但很少被定罪。他们只要缴点罚款或利用政治关系,就可以不承担责任。
事态愈演愈烈,波士顿很多善良的民众都深感愤怒。传教士拍着讲台,痛斥报纸,祈求上帝能消除这种广告。公民团体、商界人士、妇女团体、教会、青年社团等,一致公开责难,大声疾呼,但一切都无济于事。议会掀起争论,要让这种无耻的广告不合法,但受到利益集团和政治的影响,各种努力均告徒然。
华尔医师是波士顿基督联盟的善良的民众委员会主席,他的委员会用尽了各种方法,但都失败了。这场抵抗医学界败类的斗争,好像已经没有了成功的希望。
有一天晚上,华尔医师想到一个波士顿人没有试过的办法。他所用的是仁慈、同情和赞美,他希望使报社自动停止那种广告。他给《波士顿先锋报》的发行人写了一封信,表明自己多么仰慕该报:新闻真实,社论特别精彩,是一份完美的家庭报纸,他一向看该报。华尔医师还说,以他个人的看法,它不仅是新英格兰地区最好的报纸,而且是全美国最优秀的报纸之一。“然而,”华尔医师开始进入正题,“我的一位朋友有个小女儿。他告诉我,有一天晚上,他的女儿听他高声朗读贵报上有关堕胎专家的广告,并问他那是什么意思。老实说他很尴尬,他不知道该如何回答。贵报遍及波士顿上等人家,既然这种场面发生在我的朋友家里,在别的家庭也免不了会发生。假如你也有女儿,你愿意她看到这种广告吗?要是她看到了,还要你解释,你该怎么说呢?
“很遗憾,像贵报如此优秀的报纸,其他方面可以说是十全十美,却有这种广告,使得一些父母不敢让家里的女儿阅读。也许其他成千上万的订户都和我有同感吧!”(www.xing528.com)
2天以后,《波士顿先锋报》的发行人,给华尔医师写了一封回信,日期是1904年10月13日。华尔医师保留了这封信将近1/3世纪,其内容如下:
亲爱的先生:
11日致本报编辑部来函收纳,甚为感激。贵函的正言,促使我实现本人自接掌本职后,一直有心于此但未能痛下决心的一件事。
从下周一开始,本人将促使《波士顿先锋报》摒弃一切可能招致非议的广告。暂时无法完全剔除的广告,也将谨慎编撰,不使它们造成任何不快。
贵函惠我良多,再度致谢,并盼继续不吝指正。
看到了吗?这就是友善的力量,它总是能轻易地攻占人心。因此,如果你希望别人同意你的想法,成为你的知心人,请务必要记住,用一种友善的方式开始对话。
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