在跟别人沟通的过程中，要适当压抑自己的话题，模糊自己的对话目的，而去聊一些对方所关心的事情，以便让对方很舒服、不排斥，进而在感觉良好的状况下认同自己，并接受自己的要求。
从说话的角度来说，会交朋友才能有人脉，有生意可做。如果想让对方跟我们做朋友，那就要关心对方关心的，这样才不会说错话，才不会在一开始就被对方排斥。
金利来集团创始人曾宪梓先生对此深有体会，在一次访谈中，他曾说过这样一段话。
我讲一个故事。有一个洋货铺老板是专门做西服的，有一天，我到他的铺子去卖领带，他很大声地骂我、呵斥我，我就退出来了。但是我不知道他为什么骂我，是我做错了，还是他有钱，气焰比较嚣张？
第二天下午，我穿着西装，打着领带，什么也没带，又去了那个洋货铺。香港有喝下午茶的习惯，我叫了咖啡，双手捧着咖啡请他喝，然后说，因为我昨天的举动，向他道歉，并且请他指教。他告诉我：“你也做生意，我也做生意，我有客人在这里，你来了以后，影响了我对客人的招待。”因为我影响了他做生意，所以他骂我。
我们交换了意见以后，就成了好朋友。以后他会主动跟我说：“你把领带给我拿来些，我要卖领带。”因为交朋友，我学会了一点点做生意，朋友会替我卖领带。
曾宪梓先生的经历让我们明白，只有关心对方所关心的，对方才会关心我们的事情。下面，咱们再看一位业务员的故事。
有一次，赵锋为了一笔订单去拜访一个客户。客户好不容易有时间同意见面了，但双方都很客套，话题很难深入开展。
这时，赵锋发现了客户桌子上有一张照片。在来之前，他看过客户的资料，知道对方有一个儿子。照片是他儿子的大学毕业照。
于是，赵锋顺口提了一句：“这张照片拍得太精神了！”(www.xing528.com)
没想到客户突然有了兴趣，他很认真地对赵锋说，他的儿子小学开始成绩一直是前三名，考上名牌大学也是凭自己的能力，从来没动用过他的任何资源和关系。
客户说着，赵锋也附和，并真心表示了赞美：“作为这种家庭的孩子，能一切靠自己的努力，真的很难得，这离不开良好的家庭教育。”
谈话的氛围被打开了，客户不自觉地开始谈起他是怎么教育孩子的，孩子又是怎样争气，在成长的过程中有什么故事。
当时，赵锋心里很着急，非常想把话题绕回到此行的目的上，让客户帮他达成愿望。但是，他知道客户是中年得子，非常重视儿子，也就体谅了这份心情，没有插话。
两小时过去了，客户的眼神中充满了光彩。最后话题一转，对赵锋说：“小赵，你来的意思我都明白，不是大问题，我打个电话安排一下，跟你这个年轻人很投缘。”
其实，客户所谓的“投缘”非常有意思，因为基本上都是他在说话，赵锋不过在点头，但他却有了这样的印象。
人与人之间对话有一个固定的模式，那就是在你说自己想说的话的同时，也要允许对方将他的心里话说出来。在有限的时间里，我们无法展开更多生活和品位上的交流，此时，关心对方所关心的，就会投缘。
有一位销售专家曾说过：“销售是一种压抑自己的意愿去满足他人欲望的工作。毕竟销售人员不是卖自己喜欢卖的产品，而是卖客户喜欢买的产品，销售人员是在为客户服务，并从中收获利益。”
这个道理非常简单，在我们面对一件东西可买可不买的时候，在我们面对一个人可帮可不帮的时候，假如对方关心我们所关心的，我们处在一个非常良好的心态和氛围中，我们自然会做出让双方都满意的决定。
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