仔细想想我们说过的话，大部分都是陈述句。在跟别人对话的时候，如果能适当地使用疑问句，那效果会更好。
逛商场的时候，我们经常会见到这样的场景。
（一家名牌女装店，一位男士走了进来。）
店员：“欢迎光临。”
顾客：“这套女装多少钱？”
店员：“800元。”
顾客：“哦。”
店员：“这是今年最流行的款式。”
顾客：“价格还能优惠一些吗？”
店员：“本店衣物一律不打折。”
顾客：“好的，我再去别的地方逛逛。”
你是否发现问题所在了呢？店员使用的所有句型都是陈述句，她根本没有主动了解客户的需求。在整个过程中，销售员都处在被动的位置，顾客提一个问题，她就机械地回答一个问题。
这个案例让我们看到了提问的重要性，谁是被屡屡提问的一方，谁就会处在被动的位置。这时，我们应该尽快改变这种局面，变被动为主动。
同样是上面的这个案例，情境可以这样演绎。
店员：“欢迎光临。”
顾客：“这套女装多少钱？”
店员：“您买衣服是准备送人吗？”
顾客：“是的。”(www.xing528.com)
店员：“哦，这套不错，很适合送人，但价位偏高。”
顾客：“多少钱呢？”
店员：“800元一套。送人来说，价格很适中。”
顾客：“能优惠一些吗？”
店员：“对不起，先生！因为本店女装都是高品质的女装，所以价格上无法优惠，只要大家一看这个牌子，就知道这是一款不打折、有品质的女装。”
职场同样如此，在执行一项工作之初，我们也要多问几个问题，等详细了解后再展开行动，这样就不会在具体操作时有障碍了。
领导最怕的员工是那种机械做事情的人，领导怎么说他就怎么干，一条道走到黑，不懂变通，不懂提问。他们对工作本身的意义一知半解，也不愿意主动去了解、思考，一旦出了问题的时候，就振振有词地说：“这都是你让我做的呀？”
其实，领导的指令通常只是方向性的，具体怎么操作、得到什么样的结果则需要你自己去琢磨。仅仅知其然不行，你还要知其所以然，如果不懂得多问几个“为什么”，尽管看似按照命令行事，但得到的结果却可能大相径庭。
在生活中，不仅要多用疑问句，我们还要经常使用反问句。反问句用得好了，会给生活增添些许有趣的故事。
片场正在拍摄电影，其中有一个喝茅台酒的情节。茅台酒的价格还是很昂贵的，所以不在预算之内。只能以其他品牌代替。于是，演员不高兴了，跑去找导演理论。
演员：“导演，既然是喝酒，能否用真的茅台酒呀？”
导演：“茅台太贵，买不起。”
演员：“您老说演戏得逼真，不喝真茅台如何能逼真呢？”
导演：“是呀，是得逼真。可是，戏中还有一个喝了三碗水的场景，你是不是真的得喝上三大碗水呢？”演员自然是张口结舌。
在这段对话中，一个反问就省去了很多不必要的解释。再举一个比较极端的例子。
见小李走进办公室，小王赶紧问：“听说你昨天在公司打私人电话被老板逮了个正着，你现在感觉怎样？”此时，就算小李一口否认曾有“被发现”的事发生，也会不知不觉地陷入“自己是否在公司打私人电话”的场景中，十分被动地被小王牵着鼻子走。
如果反问来回答，就可以迅速改变这种被动的局面。比如，小李可以回答：“你确定没搞错吧？我听说是你被发现了。”
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