倾听技巧：重复对方的话语与感情用语的共鸣

在成为优秀倾听者的对话技巧中，有一种被称为“重复对方的话语”的技巧。虽然只是简单重复对方的话语，但这种方式却能引起对方的情感共鸣。

如果对方小声自语：“工作没有意思啊！”这时，你最好原封不动地重复他的话：“没有意思啊。”尽管这样写出来感觉很简单，可是说出来就不同了，其语言效果比其他任何话都要好。在心理学领域中，这种行之有效的技巧被称为“反射”。

反射分两个阶段。

第一阶段，单纯地重复对方所说的话；

第二阶段，注意对方使用的感情用语，重复感情用语，这才是真正做到了重复对方的话。所谓“感情用语”，是指最能体现说话人感情的那部分语言。(www.xing528.com)

要是同事跟你开诚布公地说：“上星期，我和女朋友分手了。”这时，如果只重复感情用语的话，你只需要重复“分手了？”这三个字即可。要是朋友高兴地对你说：“我升职当科长了。”那你只需要重复“升职”这两个字就行了。如果不小心弄错了，说出“你吗？”等类似的话，对话的气氛就会突然变得很奇怪，很难继续保持对话的融洽。重复对话时，一定要注意句末的语气，另外就是要注意场合。

罗帕多·埃里克是宾夕法尼亚州立大学的心理学家，他做过一项关于重复对方说话效果的实验。

随机选取90多名女大学生，让她们与事先雇用并商量好的女性工作人员进行对话。对话过程中，50%的女大学生在发言时的“感情用语”部分被着重重复，而另外50%的女大学生则仅仅是“用语被重复”。

结果表明，跟后半部分的女大学生相比，前半部分女大学生的发言次数要多出27%，对于工作人员的好感度也要高出11%。这个实验告诉我们，在实际对话中，注重重复对方的感情用语的效用更显著一些。