在生活中,每个人都会有一些不愿意说出来的话,其实,这主要出于一种“自我”的心理,对方担心说出来对自己不利。要想让他们敞开心扉,就需要用点说话技巧了。
几乎所有人的心里都有一些小秘密,他们觉得如果将心里的话说出口,就会使自己陷入尴尬,或者有损自我形象,又或者会让自己面临困境。针对这种情况,假如我们能够打消对方的心理疑虑,那对方就能说出他本不愿意说的话了。
要想打消对方的心理疑虑,探知那些对方本不愿说的话,我们可以采用以下两种心理策略。
一、不直接提问,而让对方以第三者的身份来说出心里的话。
举个例子,你准备问一位年纪较大的人对时下年轻人有什么看法,假如你直接问对方:“你对如今的年轻人有什么看法呢?”对方很可能回答得轻描淡写,用“还不错,很有朝气……”之类的话来应付你。这样,你只能听到一些表面上的恭维话,而并不是他内心的真实想法。
然而,要是你换一种问法,问他:“你觉得,像你们这个年纪的人大多用什么样的眼光来看时下的年轻人呢?”这样,对方往往会从第三者的角度,以“这个年纪的人”的身份谈一些较中肯的评价,而不用担心说出心里话会被年轻人所不齿。因为尽管他发表的是自己内心的想法,但他却是以同龄人的身份,这样就便于将批评性言论与自己撇清干系,也就消除了疑虑。
这种对话技巧多见于辅导人员、会议主持人、节目主持人等,由于深知这种方法能够使对方觉得说出的话跟“自我”无关,所以他们总能使谈话者毫无顾忌地、放心大胆地高谈阔论。
二、使对方的内心发生动摇。不管是软的还是硬的,只要能动摇对方的内心,对方就会说出你想知道而他不想说的那些话。(www.xing528.com)
谈及动摇他人内心的技巧,我们不得不承认警察的确是个中翘楚。经过总结,警察采用的技巧主要有以下两种。
1.在言行上,审讯者会凸显自己的权威性,给嫌疑犯造成心理压力,让嫌疑犯自己将自己的心压垮,进而说出实情。例如,审讯者通常会以非常严厉的口吻说:“坐下!”“看这里!”“姓名、性别?”等。
2.告诉嫌疑犯,自己很同情他的遭遇。这样一来,嫌疑犯就会觉得自己和审讯者产生了心理共鸣,从而不自觉地将自己的心防撤掉。
根据讲话方式的不同,在使对方说出本不愿意说的话时,我们可以采取迂回取胜和直接进攻两种方式。
所谓迂回取胜,主要指通过巧妙地提问,让对方的“自我”不需要为“第三者”的言论负责,以便让对方可以放心地发表意见。要知道,只要事情跟“自我”产生了联系,人们就会表现得异常敏感、谨慎;而当这种联系不存在之后,人们就会适当抛开一部分疑虑和顾忌。
说到直接进攻,那就更好理解了,我们完全可以向警察学上一两招。要么施加压力,让对方在不堪重负之下说出不想说的话;要么表达同情,使对方放松警惕,自然而然地把心里话说出来。
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