创意要营销成功，那么就要能满足频道的需求。身为执行制片人、作家和导演的彼得·瑞斯（Peter Rees）说：“你肯定永远不会向探索频道推销有关社会问题的纪录片。诸如母亲死于癌症或孩子因难产而夭折，新生妈妈无比悲痛等，对于这样的事我相信每个人都会心生同情，但探索频道对此毫无兴趣。”
从事创作工作能教会你“思考你目标观众的需求和兴趣”，一位英国制片人兼导演如此说道，“这话听起来很残酷，但这是节目制作，是商品，你自己也是一种商品，这一本质是其他环节的基础。”
制片人丹·哈尔（Dan Hall）承认，人们很容易孤芳自赏，以为自己的创意无比精彩。“我的一个问题就是我只关注我想看什么样的内容，而没有考虑各大频道想看的是什么。我看过《小生意》（Mary Queen of Shops）这档精彩节目，里面的玛丽对一位女士说道：‘你是一位漂亮的女士，你的店铺也很有魅力，但是你只是在卖你想买的衣服，可是世上只有一个你。所以你赚不到钱。’就是这个道理。”
了解顾客想要什么——在电视行业顾客指的就是频道总监，然后满足他们的需求。这意味着你不仅要听到他们在说什么，还要记录他们没说什么，向他们了解纪实究竟是什么意思。你在营销过程前后，可以记录频道总监的随口之谈，这或许能为你赢得授权，尽管这种方式有投机之嫌。从你们的谈话内容中选取一两点内容，起草一份成熟的节目提案，然后带着你的方案再去找频道总监，他们会觉得你做得很出色；毕竟没有什么创意比频道总监自己的想法更容易说服频道总监同意授权了。(www.xing528.com)
我曾将一位颇具发展潜力的新主持人加入了我的节目营销方案，并带着营销录像带去见BBC第四频道总监贾尼斯·哈德洛（Janice Hadlow）和其他高管。录像带中，在伦敦皇家地理学会一间空旷无菌房内，主持人站在正中央，向“观众”讲述这间房子以前是如何放满了落满灰尘的小柜子，柜子里面装得尽是卷着的旧地图，不胜枚举的探索家，从大卫·利文斯敦（David Livingstone）到罗阿尔德·阿蒙森（Roald Amundsen），常常在这里计划他们一次又一次载入史册的世界探险经历。录像带播放完毕，贾尼斯静静地、没有针对任何人说了一句：“我可以坐这里看他讲述一整天。”下次会谈我们则把节目创意修改成了请这位主持人保罗·罗斯（Paul Rose）为我们展示英国最有趣味的博物馆，结果获得节目立项，频道方允许拍摄一档六集系列节目，名字叫作《博物馆之谜》（Take One Museum）。
优质的消费者服务同时意味着了解执行制片人和频道总监的需求，懂得如何维护你的关系网络，从而最大限度地利用你的关系。他们是喜欢从头至尾亲力亲为，以此来掌握自己的权利；还是更加关注工作本身，在审视创意时，本着批判的态度向你提供建议，从而让你的创意更加完善？抓住他们的风格特色，帮助你用正确的方式精准营销，这能为你节省很多精力。
这里面的技巧是，向他们提供他们想要的东西，而不是你想做的东西。“营销的关键是走近你的目标客户，了解他们的需求并以颇具想象力的方式满足他们，之后再去构思你的创意，加入你自身原创的内容。”亚当·柯蒂斯建议道：“然后带着你的创意去找频道总监，他们不会介意你的方案是否来自千里之外。”
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