建立互联互通，促进信息流通

我们在听收音机和看电视时，会觉得播音员和主持人的话语让人舒心，我们也愿意听，也会觉得他们说话在说给我们听。这是为什么？声音好听是经过长久的语音发声训练；让人愿意听是播音员和主持人与听众、观众建立了虚拟的交流互动关系。它借助传播平台与广大受众“隔空交流”，并给听众和观众预留了接收信息和处理信息的时间，专业里我们称之为对象感。这要求传播信息者积极调动话筒前的状态，做到心中有受众，出字有真情，声声入耳。

我们谈话就是与人交流，在互相交谈时也应注意给对方留有接收和处理信息的时间。

有位销售人员想把产品销售到一家单位，他与这家单位负责人约了好久终于得到了回复，对方同意与他见面。双方见面互相介绍以后，这位销售人员开始介绍他的产品，从产品的性能、优势、价位到包装都说得很具体，可谓一气呵成。说完后，这位销售人员看着负责人，等待回话。负责人只说了一句：“你口齿流利，介绍得很具体，但是我没有记住什么。”这句回话宣告了这次销售任务以失败而告终。(www.xing528.com)

说话，除了自言自语外，其余的对话都是与他人进行交流，人们为了达到目的，使交谈顺畅，会选择比较舒适的环境，这表明双方重视此次对话，如果舒适的环境是人们沟通的硬件，那么说出的语言就是交谈的软件，语言的表达要衬托舒适的环境，舒适的环境是为了完成对话的目的。精心准备，有问有答，循环往复，才能使话题延续。

不做话语的终结者：说话要给听者留有接收和处理信息的时间。