真正了解他人的脾性秉性和处事风格，理解其行为背后的原因，才能公正评价

现在人们的生活越来越好了，钱袋子越来越鼓了，在物质相对富足的情况下，开始追求精神享受，论茶道、品美食、赏风景、学习各种才艺。有声语言艺术（传媒方向），作为大众艺术的一种，因其“方便快捷，好上口”，为人们所喜欢。比如朗诵，在大型演出、小型聚会及各种活动中出现，凝聚力量、陶冶情操。

人们都了解朗诵，真正懂得这门艺术的人却很少，但作为大众艺术，它能丰富人们的精神生活，这就够了。如果对人，只做到了解还不够，因为了解仅限于知道一个人的外在，比如年龄、性格、学历、处事风格等等，而理解才能洞悉一个人的内在，知道他（她）为什么这样处理事情，别人就不会对他妄加评论了。比如一个孩子犯了错误，大人在了解完事情经过以后，马上做出相应惩罚，这是对孩子的不公平，会让孩子受委屈，应该站在孩子的角度上，理解他（她）这样做的目的后再做决定，那么结果就不一样了。

有一个小男孩儿，在学校与同学打架了，大家都看到是小男孩儿先动的手，就认定是他犯错，老师听完同学们的话后，问是不是这样的，小男孩儿点头承认，于是老师把男孩儿家长叫过来，告知事情的经过，家长也认定是他错了，让他给同学道歉，可是小男孩儿含着眼泪坚决不道歉，家长一气之下打了他几下，男孩儿委屈地哭了。后来得知，那位同学骂小孩儿是个野种，小男孩才动手打了他，家长知道事情原委后十分难过。

这样的事情，在成年人的世界里也经常发生，究其原因，是人们对事物了解得不够透彻，仅凭经验或表面现象来下定义。

有位销售经理与客户一起吃饭，因常年打交道彼此很熟，用餐时，客户说有一项新的业务马上要推出，有意让这位销售经理来做，并且透露新业务利润很大，双方配合好了都能从中盈利，销售经理听出了言外之意，委婉地拒绝了客户抛出的“橄榄枝”，对此客户很不高兴，认为给你机会还不好好把握，又不是只有一家供货商，于是草草结束了这次用餐。没过多久，新业务的招投标开始了，销售经理他们公司落标了，新的业务被竞争对手得到了。(www.xing528.com)

从这以后，以往合作的业务也逐渐被其他公司取代，这让公司高层非常恼火，纷纷指责，同事们也认为，这位性格耿直、不懂变通的销售经理肯定得罪了客户，才导致业务下滑。这件事也被传到了销售经理妻子的耳中，在妻子的责问下他说出了实情，他表示，谁也不会跟钱有仇，但要取之有道，违反规定、触犯法律的事绝对不做，工作可以没，但底线不能丢。妻子听完理解了。之后，销售经理找到高层领导，面对面地说了这件事，领导认为他做得对，为了一时的业绩，不能断送了整个公司的前途。

生活中，有很多人对“不可思议”的事情大谈特谈，发表反对或质疑的声音，那是因为他们不了解事情的真相，自然也不会理解为什么会出现这样的情况。

作为一个人的亲人或朋友，我们不仅要了解他（她）的脾性秉性、处事风格，还要了解其所做之事的前因后果，理解做事的目的，再给予评价，才不失公允。因为懂得才是真正的了解。

不做话语的终结者：懂得，无声胜有声。