【摘要】:在运动场上,运动员间通过无数次的相互磨合才能培养出默契,从而使比赛一气呵成,这体现了团队精神。不论购物用餐,还是出行住宿,都要与他人产生合作关系,合作是否愉快取决于我们能否相互理解和包容。无奈,几位乘务人员一起帮助解决问题,还是无果。以上事件中,如果乘客多一分理解,事情就截然不同了。其实人与人交往中,经常因孤陋寡闻而持狭隘偏见,因被人误解而出言不逊,因自己得理而咄咄逼人。
你说上半句,我能接下半句,这种理解叫懂你。在运动场上,运动员间通过无数次的相互磨合才能培养出默契,从而使比赛一气呵成,这体现了团队精神。现实中每个人都是个体,需要接触不同的人群,与不同人群交往,也需要合作精神。不论购物用餐,还是出行住宿,都要与他人产生合作关系,合作是否愉快取决于我们能否相互理解和包容。
这是我在飞机上遇见的一件事情。三位乘客一起出行,登机后发现值机的座位不在一起,他们想更换座位,于是跟乘务人员提出要求,乘务人员帮助调换未果解释道:“先生,抱歉!因本次航班人员已饱和,而且乘客大多是结伴而行,所以,几位先生可以在自己的座位上就座吗?”正常情况下我们肯定表示理解,可是那位先生很不理解。他说:“我是你们航空公司的黄金会员,你们有义务满足我的需求,如果连这点儿需求都满足不了,说明你的工作能力不足,我要投诉你。”无奈,几位乘务人员一起帮助解决问题,还是无果。那位乘客不依不饶,还大发雷霆,爆了粗口,可最终还是不得不接受现实,各自入座,但双方的心情肯定是不愉快的。以上事件中,如果乘客多一分理解,事情就截然不同了。
幼儿园里有个小朋友一不小心把水弄到了别人身上,她说:“对不起,我不是故意的,我给你擦擦吧。”另一个小朋友说:“没关系,我知道你不是故意的,我帮你再接一杯水吧。”(www.xing528.com)
其实人与人交往中,经常因孤陋寡闻而持狭隘偏见,因被人误解而出言不逊,因自己得理而咄咄逼人。我们不能逞匹夫之勇,让事情朝着不好的方向发展,理应换位思考,多理解包容,才能各自愉快。
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