企业档案开发利用中的问题及原因优化方案

企业档案的开发利用工作尚未得到企业档案部门的充分重视，主要表现在以下方面。

（1）造成企业档案开发利用问题的原因

目前，大多数企业的档案信息资料尚未发挥出作用，属于“被动服务”的状态，即只有档案利用者有查阅、调用企业档案需求时，企业档案部门才开始进行查询，其档案管理模式以传统的借阅为主，其借阅方式缺乏创新。造成这种情况的原因有以下两个。

第一，尽管现在很多企业已经开始信息化建设，但在企业档案信息化建设方面进展缓慢，企业档案部门所拥有的数字档案数量有限，在进行整理、检索工作时，仍旧以人工检索为主，导致企业档案管理的工作效率低下。

第二，企业领导对档案管理工作不够重视，招聘的企业档案工作人员不具备高水平的业务能力和专业素质，同时，企业内部尚未建立起科学的档案管理服务模式。(www.xing528.com)

（2）提高企业档案开发利用的措施

第一，需要从根本上改变企业档案的服务理念，不能只是被动地等待，应该选择主动出击。企业档案工作人员需要和档案利用人员进行积极沟通，了解档案利用者的所思所想以及他们的具体需求，制定出具有针对性的、全面的、个性化服务体系和完善的反馈机制，通过不断反思，完善自身的档案服务体系。同时，在每一次档案服务工作结束之后，企业档案工作人员需要对企业档案利用者进行跟踪探访，了解档案利用者的满意程度，对反馈信息进行分析、整理，发现档案利用者的潜在需求，不断提升档案工作人员的工作效率和服务水平。

第二，创新企业档案服务模式。为提高企业档案利用率，企业档案部门应创新档案服务模式，从传统的索取型服务，转变为推送型服务。即通过全面了解档案利用者的需求，通过分析研究，为档案利用者推送具有针对性的档案信息资源，从而使档案利用者及时、实时地掌握自身需要的档案信息，增强对企业档案部门的认同感。同时，档案工作人员要紧跟时代发展的步伐，学会充分利用现代信息技术，创新企业档案的提供方式，发挥企业档案的主动性特征，对档案信息进行深度开发，为档案利用者提供具有使用价值的信息。