制度是保障落实的关键

有一种说法在西方很流行：“总统是靠不住的，唯一可靠的是制度。”管理学家曾经做过这样一个设想：假如一架飞机不幸失事，甲、乙两家公司的老板都在飞机上，并且很不幸两位老板都遇难了。事后，甲公司呈现出群龙无首的状态，很多工作都无法得到落实，公司内部一片混乱；而乙公司却没有受到太大影响，公司还是井然有序地运作着。

造成两公司差异如此之大的一个重要原因，就是乙公司具备一套完备而系统的管理制度，从而使各项工作都得到了落实，公司自然不会出现太大问题。由此可以看出，如果没有完善的制度，就很容易陷入“人走政息”的怪圈。

落实要靠制度做保障，没有制度，工作很难得到落实。因此，作为员工，一定要养成制度意识，严格遵守企业的规章制度，这样才能使工作得到很好的落实。虽然在企业的管理过程中，“理”要比“管”重要，但这不等于说就不需要“管”，“管”要学会刚柔并济，不露痕迹，使人心悦诚服。

被人们称为石油怪杰的保罗·盖蒂，和父亲联手开采石油，不到24岁就赚得盆满钵满，成为当时最年轻的百万富翁。这个富有传奇色彩的人物，从小学习就很差，连大学的毕业证也是他父亲通过关系帮他拿到的。但就是这么一位备受争议的人物，年纪轻轻就非常精通管理之道，这是他能够在当时成为美国首富的原因。

一次，保罗·盖蒂去巡视自己的油田，看着高耸入云的勘探石油的井架，巍峨雄壮；黑色的石油源源不断地从地下冒出来，好似金币的源头，生生不息、永不枯竭。保罗畅想着这仅仅是原始阶段，未来，我要组建一个石油帝国，买世界上最大的船舰，将石油输向世界各地。

但是，保罗再往里走的时候，忽然铁青着脸，嘴里不断地咒骂着。美好的畅想早就被抛到九霄云外去了。原来，他竟然在自己油田上发现了有闲逛的人，更有甚者，还在抽烟、闲聊。工人们见了保罗，惊慌失措，低着头，不停地揉搓着裤缝。

“该死的！”保罗随即找来了工头，解雇了那几个工人。果断、决绝，不留任何余地，也不给求情的机会。杀一儆百……保罗果然很聪明。

但是，最令人措手不及的是，下次去巡视的时候，事态变得更为严重了。好多工人在干活时都在公然浪费原料。工人是世界上最团结的群体，一旦被激怒了，总会伺机报复，他们才不管你是什么老板呢！

保罗忽然明白了。他默不作声，转身走了。工人发出一连串胜利的笑声。

但没过几天，保罗又来了。这次他手中多了几页薄薄的纸，召集了所有工人，把纸交给工头，让他大声宣读。从此以后，油田的工地上闲散人等了无踪迹，原料也是一份当两份使，产量翻了好几番，油田里一副欣欣向荣之景。保罗实现了自己的畅想，他终究还是赢家。

而那张纸上只写了这么一句话：“从今天起，油田交给各位经营管理，效益的25%由各位全权支配，然后是具体细则，细化到每一个工人头上。

管理艺术的最高境界并非是重塑、改造人性，而是不露声色地利用人性——自私、虚伪、狂妄、贪财皆能为我所用。但是要想用好，以及把握好这个尺度，必须有一个详细制度为前提。

制度是落实工作的重要保障，规范操作则是提高员工落实力及企业运行效率最根本的手段。员工如何规范操作，提高自己的落实力，这需要有合理的规章制度。只有适合企业文化的规章制度，才能有效保证员工对各项工作的落实。因而，在制订合理规章制度时，应遵循以下几个基本原则：(www.xing528.com)

——制度要严谨

有些企业经常是随口说一些规定和制度，这样做很不严谨，也非常不科学，最重要的是极大地破坏了团队规章制度的权威性。制度一旦正式颁布，就应该坚定地落实下去。倘若对违反者采取不理会、不惩罚的态度，那就是对规章制度的藐视和破坏。如果有章不循，制度就会形同虚设，工作落实也就无从谈起。

——制度不是孤立存在的

规章制度不是孤立存在的，它是存在于企业文化这个大范畴之内的一个小系统，在落实过程中，它要能与其他的系统相和谐。

——执行制度要公平、公正

制度得到落实的根本是遵循公平、公正原则。有员工违反制度而未受惩罚，就是对其他员工的不公平和不公正，这样的制度本身就是苍白无力的。只有在制度落实上表现出公平、公正，才更能显出制度的严肃性。

——制度必须具有可行性

制度不应像海市蜃楼那样只供观看，而应是可行和可操作的，无法落实的条文和规定必须立即废止。因为它在实际情况中如果不能落实，就会对规章制度的权威性造成极大影响，制度的落实要让每位员工感受到遵守它就必须付出努力，从而改掉散漫的作风。

——制度要有一定的弹性

没有一个规定能够精确地限定一种事物，制度也同样如此，所以制度应具有一定的张力和弹性。但是这种弹性不宜过大，否则，制度就会变成一纸空文。要明确制度上量的尺度和质的依据，使具体操作过程变得容易些，可避免落实时的走样和变形，也可避免落实过程中的随意性。但制度的弹性也不宜过小，那样就会过于死板和苛刻。把握好这一原则，多准备一手，从而提高落实效率，增加解决问题的可能性。例如某公司有“超过上班时间5分钟为迟到”的规定，弹性的体现就在这5分钟，是考虑到在上班来的路上可能会堵车、发生意外等特殊情况而制订的一个条款，这种弹性在无形之间体现了公司的人性化。

——制度应该是具体而细微的

制度过于笼统只会显得不具有可行性，应该明确具体的条文和细则。一些企业的制度无法落实的教训之一，正是因为那些制度是包罗万象的抽象性规定，虽然内容丰富，覆盖面广，精神主旨正确，可一旦涉及具体问题时，就无法落实解决。例如，有的企业管理部门规定上班时间“要认真工作”，这就太过抽象，不容易具体落实。现实中，基层工作是具体的，需要有一些具体的条例和实施细则。例如规定“几不准”问题，只规定不准做什么是远远不够的，即使有人违背了这种制度，也不能及时追究责任。因此，还要有具体的惩罚措施，这是很多企业在制订制度时经常会忽视的一个方面。落实要靠制度做保障，没有制度，工作就很难得到落实。