评估战略性员工关系管理工作的重要性

临近岁末年初，北京某科技集团公司人力资源部门正在召开年度总结大会，对上年度人力资源管理工作进行总结，同时对新年度的工作进行规划与部署。在负责员工关系管理的王经理汇报完毕全年开展的各项员工关系管理工作后，总经理提出了两个问题：1．过去的一年里，通过员工关系管理，公司的人力资源队伍对整个组织战略目标的实现的贡献在哪里、有多大？2．在下一年度员工关系管理工作中，将进行哪些方面的提升与改进？

这是两个看似容易回答但需要系统思考的问题。当时王经理没能清晰地回答总经理的问题，而是简单罗列了一些工作及结果后便没有话了。其实，总经理更想听到的是现在的人力资源队伍的整体工作状态及一年来大家取得的变化（如执行力、职业化、成熟度等），同时想了解目前的员工关系管理工作是否站在组织发展的角度进行及还有哪些需要提升与改进的地方。

战略性员工关系管理工作往往是琐碎的、复杂的，我们有时无法跳出主观的角度来看问题产生的根源、把握问题解决的方法，而会走进一个默守常规的循环中，无法让该项工作真正提升人力资源队伍的整体能力，进而有助于组织战略目标的实现。所以，阶段性地对战略性员工关系管理工作进行评估非常重要，对持续做好此项工作具有深远的意义。通过评估，我们的工作思路会更清晰，同时更能深刻理解此项工作的底层逻辑及与组织战略方向、经营目标的关系。

《哈佛商业评论》中曾经提到一句话：“任何企业最大的资产，都是那些长着双脚，到处走动的人！”而让这些人能够在组织中发挥个人潜能并为组织目标奋斗的最佳措施，是为他们提供最佳工作环境，如便捷的物理工作环境、和谐的人际沟通环境、积极向上的工作氛围，这也正是战略性员工关系管理的价值所在。

为了更好地提升战略性员工关系管理的价值，在工作中不断地对战略性员工关系管理工作进行评估具有非常重要的意义，主要体现在以下几个方面：

1．检视战略性员工关系管理工作措施的有效性

在员工关系管理工作中，不仅有大量的活动组织，而且有许多的关怀事件，还有人际关系沟通、奖惩激励等，管理者一定要不断地总结与分析这些工作的有效性，及时进行调整、评估与优化，以保证工作措施的有效性。

2．发现组织管理中存在的问题

在某种程度上说，积极且全面地开展员工关系管理的各项工作，是检视人力资源队伍稳定性、凝聚力及对组织认同度的一种方式。通过开展员工关系管理评估工作，可以发现组织管理中存在的企业文化导向问题、组织架构设置问题及组织管理制度的合理性问题，帮助组织更加良性地发展。(www.xing528.com)

3．组织中管理者的管理水平与管理胜任力

一名合格的团队管理者不仅要是业务上的高手，更应该是团队人心管理的行家。团队往往因为没有很好的向心力、凝聚力，而无法实现团队目标，团队成员也不能获得很好的成长。所以对如今的团队管理者而言一定是关心人的因素要大于关心事的因素，这样才能让团队更有效率与执行力，进而能够高质量地实现团队目标。

4．战略性员工关系管理者的能力与水平

阶段性地评估战略性员工关系管理工作的结果，可以逐步认识到员工关系管理者的能力与水平，进而不断地明确员工关系管理者的职业发展规划，并不断地调整与优化不同发展阶段的工作。

5．组织中员工的职业化水平与心智成熟度

员工的成长与发展是需要一个过程的，组织人力资源队伍的成长与发展更是需要一定的方式、方法帮助其实现。通过开展员工关系管理评估工作，可以发现在员工成长与发展过程中的职业化水平与心智成熟度的达成情况，同时判定这种情况对组织目标实现的实际贡献价值。

总之，战略性员工关系管理评估工作具有重要意义，值得企业管理者深思和把握。