如何实现劳动关系的和谐效果

在如今共享经济的时代，一个组织要想拥有一个和谐、高效的工作环境，是需要组织中每位成员付出努力的，而非是某一两个部门能做到的。工作环境是共享的，只要全体成员都付出了努力，大家就会去珍惜并保持好的工作环境氛围。所以，在进行战略性员工关系管理的过程中，主责人需要调动全员提升和谐劳动关系的意识，逐步培育全员不断认识并理解劳动关系问题的有效避免或顺畅解决对于组织与个人发展的重要价值。

1．培育管理层合理应对劳动关系问题

各级管理者在劳动关系和谐处理的问题上，起着非常重要的作用。作为员工的直接上级，不仅要指导员工开展业务、提升工作能力，更重要的是为员工创建一个和谐与积极的工作氛围，包括高效沟通的工作环境、健康的职业心理环境和人性化的关怀环境。

管理者要将注意力从关注业务、业绩逐步转移到关注员工上来。因为管理的本质是通过他人取得工作成果，而非自己单枪匹马地什么事情都包干，那样做看似短期的效率提升了，但员工的能力并没有得以提升、员工工作时的心态并没有从被动转为主动，也不利于整个团队的建设。所以，管理者要关注团队的建设、员工的成长，同时关注员工在成长过程中遇到的问题（劳动关系问题、思想问题、能力提升问题等），通过不断地给予其工作机会（包括犯错与改进机会），在工作实践中不断提高工作能力，逐步形成一个通过发挥优势、取长补短的工作团队。

某公司是一个以结果为重、用工作结果决定薪资和晋升的公司。公司管理者为了带领团队完成任务也费了不少力气。特别是研发部，为了赶上公司的研发任务进度要求，不惜实行了封闭式管理，员工吃住都在公司，在完成任务前不能踏出公司半步。有的员工三四个月不能回家，这让员工感到非常不满。常常一个项目做下来，有不少员工会产生抱怨的情绪，甚至提出离职。

研发部管理者见状赶紧向高层领导汇报了这个问题，并商议对策。高层领导说：“你这样要求员工谁都受不了。要切切实实地关注员工，制定合理的工作计划和策略，让员工感受到公司的关爱，他们才会心甘情愿地付出。”管理者听了领导的话，立马改变了管理策略，对下属员工关爱有加，而且制度更加人性化，并对下属展开了劳动关系培训。这下员工踏实了，不要求加班的时候反而会主动加班完成任务，研发部的员工工作更主动、更高效了。

案例中，研发部的管理者改变了管理策略，关爱员工并展开了劳动关系培训。这对员工来说就是高层次的信任，更是一种激励，员工因此变得锋芒倍出、干劲十足。当然，开展对员工的劳动关系培训尤其重要，要配合组织中的战略性员工关系管理者一同进行，因为员工所站的角度与理解的深度与管理者有一定的差距，通过培训能让两者完成了沟通与交流，员工的思想问题会逐步解决，接下来就是安心地开展工作了。(www.xing528.com)

2．培育员工层正确看待劳动关系问题

组织中有层级关系，而且每个层级的人的角色都不同。基层员工在遇到劳动关系问题或事项时自然会相对比较局限地从自身角度考虑，这是比较正常的，也是可以理解的。但如果管理者不能对员工及时进行沟通并培训，员工的某种看法一旦形成固有观点就无法再改变了，比如员工总认为有了劳动关系问题就一定是组织的原因，或习惯性地去抱怨、宣传、找组织高层等，不能理性地看待并分析自身原因，不愿按组织固有沟通渠道去逐步解决等。

为此，工作中积极培育员工在遇到劳动关系问题时的正确意识和积极思维非常重要，不仅影响员工自身劳动关系问题的解决，也会对新员工是否能够正向认识这些问题产生影响，进而影响整个团队及组织的文化氛围。实践中，经常与团队成员保持沟通、利用团建活动化解一些小的矛盾、部门会议中安排分享活动、工作群中转发相关文章及邀请富有经验的同事或专业人员进行现场交流等，都是非常好的做法，效果也非常不错。

3．积极发挥工会组织的价值与作用

工会作为代表员工的组织，在单位中起着非常重要的作用，在员工心中也非常有权威。战略性员工关系管理者在遇到劳动关系问题或推进某项劳动关系项目工作时，一定要和工会组织积极沟通，发挥工会在员工心目中的价值与作用，采用多种形式与手段开展工作。比如管理者遇到了劳动纠纷事件，此时可以把情况告知工会，由工会介入与员工进行协调解决。