全面培育与提升员工职业素养的优化方法

员工管理者不仅要在工作中指导员工做好本职工作，为员工正确开展工作指明方向，而且要通过工作不断提升员工的职业化素养，提升员工高效工作的能力，如时间管理能力、计划管理能力、人际沟通与情绪调节能力等。同时，通过授权与委托的方式培养员工自主思考并独立完成某项工作的能力，让其具备独立思考的能力与强烈的责任意识。员工职业技能与意识的提升需要各级管理者与组织中的人力资源管理者一起，特别是与战略性员工关系管理者一起做好培育工作，因为后者更加关注员工的潜力发挥和良性职业心理。

1．培养职场成功必备软技能

在职场中工作的每一个人，不管是管理者，还是员工，都希望通过自身的努力实现既定的职业生涯目标。良好的人际关系、时间与计划管理能力及沟通表达能力都是实现这一目标的关键因素。不管你处在职场中的哪个阶段，学习与提高自我管理能力都是非常必要的（如图7-6所示）。

工作中，我们通过每个具体事项的处理得到相应的经验与教训，然后再重复与提高。同时，团队管理者、组织的领导者也要在员工的成长过程中不断提供指导与帮助，让员工在能力提升方面得到鼓励，更加明确努力的方向，以共同实现团队或组织的业务目标。

图7-6　自我管理的九项能力

2．职业心理辅导与培养

健康的职业心理是做好本职工作的前提保障，员工如果不具备良好的职业心理，不仅不能够安心地做好自身工作，而且会影响周围员工的正常工作情绪，同时影响自身的心理健康，产生心理疾病。所以，工作中良好、健康的职业心理状态非常重要。

一般来说，人的健康有两种：一种是身体健康，一种是心理健康，而在纷繁复杂的职场中，很多员工都处在心理失衡的亚健康状态。那么，员工如何保持心理健康、快乐地工作和生活呢？下面来看一下职场中常见的两种职业心理现象。

现象一：觉得受到了不公平待遇而心理失衡

有一位员工在某次公司发放奖励时比同事少拿了奖金，他非常生气，觉得自己受到了不公正的待遇，对公司及上司很不满，然后开始在公司内部传播负面消息，见到努力工作的同事他就说不需要那样努力，工资就那么点，奖金也不会多，等等。时间久了，团队中努力工作的同事也没有了激情，他自己也感到工作成了鸡肋。这位员工想过辞职，但觉得不值，而不辞职的话工作起来又没什么意思，于是他焦虑不安，烦躁紧张的情绪与日剧增。该员工本想借散播负面情绪报复一下公司，结果搞得自己的情绪也非常差，直接影响了自己的工作状态和绩效，也影响了自己和同事间的关系。

其实，在职场中，同一级别的员工待遇不同、工作同样努力但得到的奖金不同，这些都是很正常的一种现场，毕竟个人与上级对工作结果的认识是不同的，看待问题的角度也是有差异的。如果遇到这种情况，该如何调整自己的心态，让自己不受负面情绪的影响呢？

遇到以上情况时，有如下几种调适心理的方法可以借鉴：

（1）要积极地思考。如果得到的结果真的不如别人，那一定是自己有哪些工作做得不好，整体绩效不如同事。所以遭遇不公平待遇的员工应积极反思哪些工作做得不好，以后要更加努力。员工要多从自身找原因，而不是一味地与他人比较。

（2）要调整好心态。如果员工真的是做得不错，而领导就是没有给出相应的回报，员工也要调整自己的心态，因为这个世界本来就是不公平的，怨天尤人、散播负面消息于公于私都是没有任何好处的。

工作中，即使出现了不公平现象，我们也要在不公平中干出公平来。例如，有人工作量比别人大、管的事情比别人多，但工资待遇却与别人一样。但在这种不公平的情况下，通过自己的努力，终于在上级岗位空缺时得到了机会，就是因为这个人在工作中获得的经历和积累的经验更多。以前我有位下属，只要分配给她工作她都不会拒绝，因为她觉得所有的工作都是在一个体系里的，也是以后职场成长中需要学习的，只是她现在提前学到了。

所以我们要记往两句话：合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨炼。玉不琢不成器，人必须经过打磨才能获得成长。

有个老奶奶每天愁眉苦脸的，邻居们都不知道发生了什么事情。有一天，一个邻居就向她询问，她说出了事情的缘由。她说，她有两个女儿，大女儿是卖扇子的，小女儿是卖雨伞的，天晴时小女儿的生意就不好，天阴时大女儿的生意就不好，所以她就整天不开心。这位邻居听后对她说，如果你换个角度来想想呢，比如想天晴时大女儿的生意就会好，天阴时小女儿的生意就会好，这样她们都会好起来的，你难道还不开心吗？老奶奶一听立即就开心了，以后就不再郁闷了。我们职场中的工作其实并不是鸡肋，有时候换个角度想想，心态就会好起来。

（3）知足常乐。在我们觉得获得的比别人少的时候，不要总往上看，要适当往下看看，多看看那些同样付出努力却比我们获得的更少的同事，心里就会好受些。(www.xing528.com)

（4）要有感恩的心。我们要对身边的人有一颗感恩的心，感恩那些伤害你的人，他磨炼了你的心态；感恩那些欺骗你的人，他增进了你的智慧；感恩那些诋毁你的人，他激发了你的斗志。感恩一切让你成长的人，因为人生是一个过程，工作只是过程中的一部分，工作中遇到的情况都值得珍惜。

有时候，得到不一定是好事，没得到也不一定是坏事，塞翁失马，焉知祸福，所以得失成败不可定论。

现象二：工作失去了激情，心理亚健康

职场中的白领、骨干和精英们永远把工作当第一，也是唯一，从毕业后就进入到工作模式，个人生活几乎没有了。竞争激烈，经常加班，精神高度紧张，时间久了就会头疼焦虑，经常处于亚健康状态。同时，处于这种状态的人也会厌倦职场中尔虞我诈，工作中没有动力，失去了工作激情，有可能会患上抑郁症。

遇到以上情况时，有如下几种解决方法可以借鉴：

（1）找到产生影响的原因。人与人是不同的，通常影响人的心态的有生物学与社会学两种因素。前者如自身素质、身体疾病；后者如工作压力、竞争压力。

（2）树立新目标。对于员工来说，要调整一下学习视角，不断地更新自我，包括树立新的目标。

（3）保持活跃。培养爱好、多加强运动。运动使人放松，也能帮助我们进行生理调整，体质好了，心情就会好。

（4）保持联络。多与朋友、家人保持联络对自己的情绪调节也是有好处的。因为人是群居动物，大家的帮助与交流是我们力量的源泉。

（5）保持好奇心。好奇心是大人与小孩的区别。小孩有好奇心，总是用欣赏的眼光看待这个世界，他们爱所有的东西，不管是美的还是丑的，而大人的好奇心往往丢失了。

工作是生活的一部分，要想解决工作上的问题，还是要先解决生活中的问题。从生活的角度看，我们需要重新塑造生命的活法，这样我们就会搭上快乐的列车，驶向幸福的彼岸。

3．高效工作技能培训与提升

“我真是无法忍受，让他写一个报告，我都把要求与做法告诉他了，结果还是达不到我的要求，而且还耽误了这么长时间。说说他吧，他还不服气，觉得很委屈，这样的员工我不要了，着急又上火，一定要重新招人替换他！”某部门负责人正向人力资源部部门经理发着牢骚并抱怨。这个场景正是职场中一些管理者的真实写照，其原因是管理者因为没能在工作中培养员工具备某种能力，没有掌握一定的管理与培养员工能力的方法，同时不能真正明确管理者的角色定位，故而会出现这样的情况。

员工的上级或管理者在工作经验与感悟方面要优于员工，员工的某些能力局限其实正好能体现管理者的价值，因此要通过管理者的指导与管理让员工具备某些方面的能力，以便更高效地开展工作。所以，在工作中管理者不仅要加强对员工各项工作技能的培训（提高策划能力、组织协调能力、课件制作能力和文字书写能力等），而且要学会适当放权给员工，由其自主安排与实施某项具体工作，如事前让员工发挥自己的能力去组织与策划，事后由员工进行总结与汇报；管理者在指导过程中要把关并做出指导性意见。不能一看到问题或当员工的某种工作方式与自己不符时，就去纠正，而要允许员工尝试用不同的方法来解决某个问题，让其从问题中总结出经验和教训，管理者事后再做点评。经过几个轮回后，员工就会真正找到问题的最佳解决方案，最终成为上级的得力助手。

整个过程中，管理者充当的是教练的角色，要在关键点上给予员工指导性意见，其他方面由员工根据实际情况进行决策，并给予员工改进和调整的时间与机会。员工真正掌握了比较高效的工作技能后就会对工作产生信心，工作胜任力也会提高，此时管理者就可以去关注更大范围或更高视野的事情，与员工形成良性互动，进而增强员工的归属感与稳定性。

在当今互联网快速发展的时代，以发展促成长，就是让所有与员工发展相关的政策与管理方式符合员工的实际成长需求，与员工的优势、个性与发展意愿相对应，而不是让员工被动地接受，或者完全不考虑员工的实际情况。战略性员工关系管理者具有推动组织中员工的工作朝着良性、正确轨道进行发展的职责，某些重要的职业发展工作（如核心员工、管理层员工）要亲自牵头组织，制定系统与可执行的实施方案，让两者既是交集又是并集，交集即用人所长，并集即求同存异、海纳百川，形成良性互动与共赢的工作局面。