构建高效内部激励体系的方法与要点

为了全方位构建员工激励工作机制，同时让各项机制得到顺利推进，管理者需要从组织的各个层面进行思考并着手准备，调动各层面人员的参与积极性。一般来说，组织在构建员工激励工作机制时可以从三个方面来进行，即组织层面、部门层面和员工层面，每个层面因角色与分工不同而承担着不同的职责，具体如图5-2所示。

图5-2　立体式构建员工激励体系的思路

在全面推进激励机制的同时，要考虑现代组织中各部门的相互依赖性。如果只强调组织的某一部分，则组织中另一部分的运转就会受到影响，从而使组织整体效率得不到提高。比如组织为了扩大产品销售，重奖销售部门，提高销售提成，使销售部门的员工收入大大超过生产部门员工的收入，这会使生产部门的员工感到很不公平，于是不再注重产品质量，工作马虎，很快组织的产品就会出现问题。这些问题最终会影响到产品的销售，甚至会影响已开拓的市场，将组织引入困境。这些是都在构建员工激励机制时需要考虑的因素。

在明确了组织各层面在激励工作机制中的角色与定位后，接下来要根据员工的不同需求设计不同的激励方式。

首先，管理者要了解员工的需要，因为员工具有民族、年龄、性格、知识等区别，这些区别会反映出不同的需求，所以作为战略性员工关系管理者，要通过相应的手段来获取员工的不同需求，有的放矢。常用的方法有观察法、自陈法、考核测量法、个别交谈法与听取汇报法。

其次是分析影响员工工作积极性的原因。实际工作中影响员工工作积极性的因素是多方面的，有精神因素和物质因素，有社会环境因素、劳动组织因素和员工个人因素，通过了解这些因素，管理者可以采取相应的措施激发员工的工作积极性。

最后是选择恰当的激励方式，主要有物质激励、精神激励和情感激励，详见图5-3所示。

图5-3　员工激励方式

物质激励(www.xing528.com)

物质激励方面主要有固定薪酬与其他福利收益两个部分。固定薪酬主要是指个人获得的固定薪资与福利的变化（含固定薪资与福利），如基本工资、绩效工资、法定保险、假日津贴等；其他福利收益方面主要是指个人获得的非固定其他收益，如各类奖金（含优秀个人奖励）、特殊补贴（加班、车辆、住房、个人电脑）、股票、期权、各类礼金、分红、奖品、商业保险等。这些激励从某种程度上说属于“刚性”福利，在执行过程中需要更注重公平性，特别是评估标准的公平性。

如今的互联网时代，让员工持有一定份额的股票或期权几乎是所有组织都需要在激励政策中设置并考虑的。特别是在创业型的组织中，员工持股计划是一种非常好的留住并吸引人才的方式，有利于提升员工的工作积极性与主动性，让员工与组织共享收益。

精神激励

精神激励方面有企业文化激励和个人成长激励两个部分。企业文化激励主要是指为员工明确振奋人心的组织发展愿景与使命，倡导积极、平等、合作的组织核心价值观，给员工一个明确的、幸福的未来。这其中包括打造学习型组织，建立积极向上的工作氛围，及时修正一些不当行为（如开展员工行为规范检查，对违规人员给予不同程度的负激励等）；个人成长激励主要是员工在组织工作的过程中获得各种成长机会、安排有挑战性的工作等，如工作肯定与授权、扩大与丰富工作内容、特别假期（受奖员工若干天有薪假期）、参与决策、晋升、自由、培训学习机会等。

精神激励可以分为目标激励、内在激励、形象激励、荣誉激励、兴趣激励、参与激励、感情激励、榜样激励等。具体方式有：及时宣传企业愿景与目标、安排有创造性与挑战性的工作、光荣榜、模范员工榜、技术能手、资格认证、新闻人物评选、荣誉称号、民间组织负责人、成立各类兴趣小组、不定期兴趣小组评选、企业图书馆、员工胸牌、文化宣讲与培训、企业宣传片、周年庆典、优秀员工评选与表彰、员工积分计划、各类文体活动、重要节日活动、员工年度大会等。

情感激励

情感激励方面主要是指关怀员工的行为，如关爱有特殊困难的员工家庭、感谢家属支持、与员工进行情感辅导类沟通、与员工建立平等和亲切的感情、给予其足够的尊重、真诚的关心等。