战略性员工关系管理者的任职资格解读

我会搞员工活动，也了解一些劳动法知识，也知道如何应对员工纠纷事件和日常的人事手续办理，这些曾经是包括我在内的许多管理者对员工关系管理工作的理解。但当我经历了不同规模、不同性质、不同阶段的组织单位后，发现这种认识是片面的，无论是早期的人事综合职能还是独立的员工关系职能，都不能够全面且深入地了解员工关系管理者工作的价值与定位。在如今的互联网与共享经济时代，我们面对的员工群体发生了许多转变，组织的形式也在变革，所以一名合格的战略性员工关系管理者不管是心理成长方面还是经验与阅历方面都需要更多的修炼与积累，同时要能够从组织文化、组织发展的角度看待并处理员工关系问题。

战略性员工关系管理者较之传统意义的员工关系管理者或人事管理者，对任职资格有着相对较高的要求。

1．学历与专业

具备本科及以上学历，管理学及心理学专业为佳。

具备此种学历与专业背景的管理者可以快速抓住人性的本质，并根据管理的方法论找到与问题相对应的解决方案。同时，他们专业知识的宽度和深度会帮助其与各类不同情况的员工进行顺畅的沟通，并及时总结与分析沟通过程中的问题。

2．工作经验

具备五年以上人力资源管理工作经验或三年以上员工关系专职管理工作经验。

具备五年以上经验的人力资源管理者或具备三年以上经验的专职员工关系管理者，不论是从理论体系的角度还是实践方法的角度对人力资源管理都会有比较深刻的认知，对如何有效支持业务、成为业务部门的合作伙伴也有非常深刻的理解，进而为有效开展员工关系管理工作奠定良好的基础。

3．知识技能

要熟悉相关劳动法律法规，具备丰富的劳动争议处理经验；具有优秀的文字表达能力及活动的组织与策划能力；较强的互联网思维与创新意识。

人力资源或员工关系管理者，是与人打交道的，有许多工作是基于劳动关系基础上的。如果不能很好地掌握劳动关系相关法律知识，就不能很好地与员工进行沟通，也不能有效规避可能存在的法律风险。当然，员工关系管理者自身承担着非常重要的企业文化宣传者的角色，要能通过非常优秀的文字表达、书写及组织活动等，借助互联网思维与创新意识，传递企业的核心价值观。(www.xing528.com)

4．个人素质

亲和力强，积极主动，有大局观，具有强烈的责任心和事业心，优秀的沟通、谈判及团队协作能力。

作为人力资源或员工关系管理者，具备亲和力及大局观能够让员工愿意与你坦诚交流，及时反馈员工自身及团队的情况，愿意听取你的建议与解决方案。因此，人力资源或员工关系管理者需要拥有强烈的事业心和沟通能力。

5．其他素质

客户导向、精诚协作、积极进取、立足创新、求真务实、敬业诚信。

小张是一个空降到公司的人事经理，然而他一来就遇到了一个难题。以前他所在的公司是一个管理咨询公司，上游和下游的客户关系比较简单，管理起来也没那么复杂，而现在所在的公司是一家生产企业。这次产品部和销售部产生了矛盾，可他们都是为本部门利益着想，各有各的理。小张帮着谁说话都不是。

小张初来乍到对公司的整体情况不够了解，加上没有调节这种问题的经验，一下子慌了手脚。这时候他才发现，原来自己的专业技能和经验还是欠缺不少，所以制约了解决自己问题的能力。

其实小张的问题很简单，无论是哪个部门都要以公司的利益为重、以客户的利益为重，这样考量，两个部门就不会因为本部门的利益再发生争执了。

在移动互联网时代，客户导向能够让人力资源或员工关系管理者要始终知道自己为什么而工作、什么样的工作才是有价值的。拥有精诚协作、积极进取、立足创新、求真务实、敬业诚信等素质，可以让我们在组织中更有影响力和领导力。