细节决定成败：成功建言与优化方案

细节决定成败，细节决定命运。

董明珠有个观点，她说老总是管小事的。很多人初听起来都会诧异，都会觉得说错话了吧！老总明明是管大事的，怎么能去管小事？如果老总都去管小事了，那大事发生了怎么办？

面对这样的疑问，董明珠总是微笑着说：小事都没有了，还能有什么大事？空调有1000多个零部件，每个零部件单独来看都微不足道，但这些微不足道的小零件中有一个出现问题，整个空调都会有问题；相反，每个零部件都是好的，一部空调出问题的概率又有多少呢？

因为有“老总管小事”这样的理念，用董明珠自己的话来说就是“一张纸和一滴水的管理”，所以董明珠的管理细致到了一张纸和一滴水都不能浪费。(www.xing528.com)

在很多大企业都觉得老总只管大事、不管小事的时候，董明珠却和他们背道而驰，她觉得企业没有大事，都是小事，很多大事都是由于小事没有处理好才积累成大事的，所以只要管住了小事也就基本上杜绝了大事的发生。

她要求员工在公司不能吃东西，不能说谎，不能让客户请客吃饭……这些小事她都一一管到，因为她觉得这些小事会影响格力在客户及合作伙伴中的印象。董明珠有完美主义情怀，而这种完美主义情怀的诞生，很大程度上是因为她认定“细节决定成败”。

“即使之前做的大部分事情都是正确的，但以后如果一个事情出现了错误，都很可能导致整件事都是错误的。”这是董明珠给自己20多年在格力职业生涯的总结。