反思过失，自我批评与分享

古语说：“正己才能正人。”对于领导者来说，在下属犯错的时候，需要先作好自我批评，再批评下属才能奏效，而在自我批评时，领导者需要叙述详细，犹如讲故事一样娓娓道来，这样才能让下属感受到你的诚意。

许多领导认为，下属犯了错，自己完全可以脱得了干系，于是乎，他们只顾着批评下属，而浑然忘记了自己是下属的上司。在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后，时任美国总统的吉米·卡特在电视里郑重申明：“一切责任在我。”当时，仅仅因为这句简单的话，卡特总统的支持率上升了10%。或许，这其中的原因谁都能明白，一个敢于自我批评的人无疑是值得尊敬的。而且，从说服力上面来说，作为领导者，即使下属所犯的错误真的不是自己所为，但自己作为上司，有着不可推卸的责任，因此，在这时候，需要拿出领导者应有的风度与涵养，先作好自我批评，再批评下属，这样，你的话语会更有说服力，与此同时，下属也会意识到自己的错误。

俗话说：“金无足赤，人无完人。”谁都难免会犯一些小错误，作为上司，我们应该宽容下属所犯的错误，当然，这样的宽容并不是毫无原则的纵容，而是在心理上与下属站在一起，告诉下属“这件事情，我也有责任”，并且详细叙述自己过错，从心理上缓解下属的恐惧情绪，让下属感觉到，自己并不是一个人在承担责任，领导也站在自己这一边，这样想来，下属更容易看清自己的错误。同时，领导率先作自我批评的时候，其实是在下属面前树立了一个敢于承担责任的榜样。我们来看下面一则故事：

有一家空调制造厂，因为员工一直完不成定额，主管非常着急，他已经用尽了所有的办法，说了好话，又是鼓励又是许愿，甚至还采用了“完不成定额，就走人”的威胁手段，可是还是没有一丝的效果，而他只好向总经理作了如实的汇报。

这天，总经理在主管的陪同下，将大家召集到了一起，然后对大家说：“我很不幸地告诉大家，因为厂子总是完不成定额，我们已经失去了很多客户了，而现在，厂子效益差，可能经营不下去了，可能有些人已经知道消息找好下家了。我今天来是向大家道歉的，大家跟着我这么多年，辛苦了，都是因为我经营不善、管理不当，如果我早早地就有风险防范意识，多找路子，就不会这样。”说完，总经理深深地鞠了一躬。(www.xing528.com)

大家听完总经理的话，羞愧地低下了头，每个人心里都清楚，问题的原因在自身，而不在总经理身上。从这天之后，大家都不约而同地努力了起来，产品的产量也得到了很大的提升。

案例中的这位总经理就是个善于教育下属的人，在面对下属怠工的情况下，他并没有直接批评，而是把责任归结到自己身上，对于他所说的这个“忏悔的故事”，很明显，是为了让员工认识到自己的错误，进而调整工作状态，努力工作。

美国田纳西银行前总经理L·特里曾说：“承认错误是一个人最大的力量源泉，因为正视错误的人将得到错误以外的东西。”虽然，下属有了过失，但同时，处于指挥和监督岗位的领导也有不可推卸的间接责任。下属犯了错误的时候，如果领导像没事一样，盛气凌人，只把下属批评一顿，却不肯承担自己的责任，好像自己永远是正确的。那么，下属就会有自己在领导心目中一无是处的委屈之感，虽然，他们表面上并没反驳什么，但心里会耿耿于怀，乃至成为领导工作的对立面。所以，在批评下属的时候，领导者应先自责，进而再指出下属的错误，使下属有与领导共同承担责任之感，使其产生愧疚之心。那么，在以后的工作中，下属定会尽心尽力，付出自己的所有。