作为领导,我们本应该谨言慎行,尤其是在批评下属的时候,说话需要有根据,在没有调查的情况下是不可以随意批评下属的。一个人在生气的时候,很容易说出一些难听的话语,而这些话就犹如泼出去的水,无法收回。领导讲话不能只顾一时痛快、信口开河,有一点点风吹草动就认定是下属犯了错误,急忙展开批评,等到事情结束了,才发现原来自己误会了下属,到时候,领导的脸面可就没处放了,而且,也破坏了原本与下属的和谐关系。一个领导的言行彰显着一定的领导魅力,所以一定要谨言慎行,在自己没有判断清楚的时候,那些捕风捉影的话千万不要乱说。有时候,在日常工作中,我们常常见到有些领导,事先不调查,不了解,只是凭一些道听途说,或者只凭自己的主观猜测,就开始批评下属,结果造成说话没有可信度,还有可能给话题中涉及的某人带来一些意外的伤害。
在批评下属的时候,领导讲话一定要有理有据,不能光靠自己的耳朵听到了,就以为是真的,心里承认还不要紧,还要摆出来说,那就显得很没有分寸了。领导讲话代表着一定的权力和威信,很多时候,你只凭自己的主观臆断就开始捕风捉影地说开了,这样只会使下面的人深信不疑。当事情的真相出来了,结果跟你认为的差之万里,到时候你就会为自己的错误判断付出代价,你作为领导的可信赖度严重降低,还会间接地损害你的形象。对于自己还不是很清楚的事情,千万不要捕风捉影,妄加推测,一定要讲求事实依据才能批评下属。在没有任何根据下就开始大发言论,只会让自己陷入窘境。
小丽是部门里出了名的能干,在领导王科长看来,她根本不像一个女孩子,做什么事情都风风火火,浑身上下一股子男孩子气。最近,小丽因为工作需要,与公司另外一个部门的领导走得很近。由于平时小丽表现很优秀,办公室里的同事对此都很妒忌,于是,源于嫉妒之心的风言风语流窜开来。
这天,王科长无意间听到了办公室里的风言风语,吓了一大跳,心想:坏了,这小丫头可给我惹麻烦了,我得好好说说她。于是,回到了办公室,王科长还没坐下,就给小丽打了个电话,小丽急匆匆地跑来:“王科长,什么事?”王科长有点生气:“小丽,你平时表现很优秀的,上面的领导都很重视你,可是你,你太让我失望了。”小丽感到一阵莫名其妙:“我怎么了?”王科长放低了声音:“你作为科室人员,还是需要注意自己的形象,不要与别的部门里的人暧昧不清,人家都是有家室的人了,我想你应该比我更清楚这件事的严重性。”小丽听了,恍然大悟,开始为自己抱不平:“我以为什么事情呢,原来是这件事,王科长,别人这样说,我不感到奇怪,可你也这么认为,就有点意外了,我跟那位领导真的是因为工作伙伴,我们之间能有什么?”说着说着,小丽的脾气也上来了,“这么着急地把我叫来,王科长你的话也太捕风捉影了吧,自己都没仔细调查,怎么就这样说我?”说完,小丽气冲冲地离开了办公室。王科长想了一会儿,也觉得自己的行为欠妥。(www.xing528.com)
在案例里,王科长作为领导,仅凭着办公室里的风言风语就对下属小丽进行了批评,如此的批评是没有任何根据的,也难怪小丽会觉得不服气。俗话说:“没有调查,就没有发言权。”王科长并没有去了解事情的真相,而只了解了事情的表面,甚至就是道听途说,就发表了自己的意见,所造成的结果是:批评了不该批评的下属。对于领导来说,表扬和批评都是管理的手段之一,运用得好会使我们的管理工作事半功倍,但用得不好就会出现尴尬的局面。因此,领导在批评的时候需要慎重,要在原原本本地了解整个事情的基础上,经过深思熟虑,然后再作出客观的评价。
如果下属在某些地方犯了错误,领导批评的方法和态度都很重要,但最基本的还是事实准确与否,有无出入,该不该这位下属负责。有的领导事先调查不够,事实真相与得到的情况有所差异,如此一来,被批评的下属就会感觉到很难受;还有的领导,仅仅凭着有人打的小报告,就以此为据,大加批评,那就更难以服人了。所以,领导在批评下属的时候,要弄清楚事实,说话有所根据,责任要分清,如此下属才会信服。
那么,在实际工作中,领导该如何做到批评有根据呢?
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