宁夏广电网络灵武分公司2018年经营情况及智慧养老项目介绍

【概况】2018年，宁夏广播电视网络有限公司灵武分公司（下称“灵武分公司”）稳步推进广播电视网络的建设、维护、经营、管理，致力于与网络相关的技术及产品的开发、设备及产品的销售，信息咨询、远程信息传递服务，广播电视设备的销售，房屋场地出租等各项业务工作。2018年，灵武分公司内设综合办公室、用户部、市场部、运行维护部、项目部、滨河运营中心、宁东运营中心7个部门，共有员工29名（含1名退休人员、1名离岗退养人员），有专业维护车辆8辆、光纤熔接机3台、场强仪5台等。截至年底，收视费收缴共完成营业收入1350万元，完成全年经济目标任务的103%。

【行政运行】2018年，宁夏广播电视网络有限公司灵武分公司完成营业收入1051.3万元，比2017年同期减少19.44%，完成全年经济目标任务的79.4%。新增有线电视用户1684户，高清用户1712户，比2017年同期减少52.98%。在册用户数42424户，其中高清用户26450户，渗透率达62.35%。新增宽带用户1833户，较2017年同期减少20.23%，宽带净用户共计1661户，渗透率达35.02%。自1月份灵武分公司客服接入96200以来，共计接单11726起，其中用户家中故障4835起，报修率为41.43%；网络外线故障1859起，报修率为17.81%；设置路由器709起，报修率6.08%；机顶盒故障399起，报修率3.42%；网络供电故障339起，报修率2.9%。

【集客项目】2018年，灵武分公司先后对接40余项项目工程，其中参与论证、交流并提交方案的有26项，参与招投标的有14项，成功中标的有8项。灵武市图书馆信息化建设项目，投资金额56.58万元，自2018年5月3日启动建设，5月31日完工，完成LED大屏、监控、门禁系统等。银川市党校高清电视业务接入项目，投资金额7万元，自2018年4月24日起施工建设，5月6日建设完工。宁东盛世家园、财富花园电梯监控工程投资费用16万元，灵武分公司利用自身光纤宽带资源，为宁东盛世家园、财富花园建设了电梯监控，自2018年5月25日动工建设，6月25日建设完成。灵武市民族综合福利院医养型“智慧养老”一期建设项目，投资金额50万元，自2018年8月1日开工至9月3日竣工，主要建设内容为有线电视及宽带信号接入、基础网络综合布线、广电网络“六盘云”智慧养老分平台建设、监控安装、监控系统平台搭建等。长流水景区、横城酒店景区无线Wi-Fi覆盖项目，共投资37万元，自2018年7月5日开工建设，7月31日竣工，实现两个景区重要景点Wi-Fi全覆盖，解决了游客游玩过程中手机无信号的问题。郝家桥镇西渠村室外大屏项目，投资金额18万元，自2018年10月1日开工至10月10日竣工，主要建设内容为在西渠村村部外墙新建15平方米的全彩LED大屏，并接入有线电视。银川陶然水岸小区监控安装及管网建设项目，投资金额17.9万元，自2018年10月11日开工至10月26日竣工，主要建设内容为安装调试89个摄像头、新建管道、老就管道修复等。灵武市童乐第二幼儿园“眯幼”可视化管理服务平台建设项目，投资6.8万元，自2018年6月30日开工建设至8月3日竣工，主要投资建设了班牌机、监控升级、手环、读卡器等设施。

【宽带乡村】2018年，完善灵武市“宽带乡村”项目实施方案，加快“宽带乡村”项目进度，已完成城区至7个乡镇和60个行政村干线通达，累计铺设144芯光缆6千米、72芯光缆10千米、48芯光缆120千米、36芯光缆64千米、24芯光缆156千米。根据公司市县OTN机房和乡镇PTN机房建设工作的整体安排，完成各乡镇机房基础配套设施完善和电力引接各项工作，开关电源厂家和蓄电池厂家已完成分公司辖区3个OTN机房的设备安装工作及7个乡镇机房的设备安装工作，各机房空调已全部安装到位。已完成各乡镇机房的链路测试上报工作和PTN设备上线测试工作。截至年底，所有光缆通达行政村业务开通工作正在进行机房设备申购工作。(www.xing528.com)

【产业发展】2018年，灵武分公司共投入约125.2万元，先后完成灵武市中兴路与朔方路交汇处以北路段新建管道工程、中山街新建管道工程、灵武市西平路新建管道工程、灵武市朔方路新建管道工程、宁东镇宁煤信息中心机房—宝塔石化新建管道工程、灵武市东盛路新建管道工程、灵武市城区明珠苑C区等29个小区零星管道新建工程，共计开挖回填管沟14318米，顶管1803米，砌筑手孔井102口，砌筑管道井259口，敷设钢管66米。截至年底，灵武分公司开工建设了龙辰宜和苑A区、绿地壹号公馆二期、印象灵州3个小区有线电视配套工程。

【优质服务】根据宁夏广电传媒集团有限公司2018年度集中培训计划相关安排，灵武分公司制定了内部培训计划，在对收费大厅开展文明服务用语、服装、礼仪、礼表培训的同时，对收费人员进行了内部业务强化训练，通过多种形式的培训，使分公司人员更加熟练地掌握了营销技能及BOSS系统产品查询、退订、促销、扣费、用户消费状况分析及账本与账本间关系等。灵武分公司相关人员参加了由技术规划部牵头，联合工程管理部、数据部组织关于举办的“宽乡项目工程实施协调及工程项目立项验收结算培训班”。兴庆分公司营销能手方全山同志来灵武分公司开展了营销讲座，方全山同志从营销过程中碰到的实际问题、针对不同群体如何推广业务、如何做好售后服务等几个方面进行了讲解，为分公司打好营销攻坚战起到了积极的作用。

【市场营销】2018年，灵武分公司充分利用“3·15消费者权益日”“5·17电信日”，劳动节、端午节、开斋节、古尔邦节及十一国庆节等重要节日，在进入小区时提前发短信和张贴宣传单，做好了前期的预热工作，让宣传活动不流于形式，活动现场充分利用地贴、拱门、展架、条幅及礼品等方式，实行“一站式”服务，现场办理、现场安装、现场故障维修等，不但做好了新业务宣传工作，同时展现出了广电人优良的服务意识。网格人员按计划与光纤平移施工队同时进入小区，在施工队进行光纤平移时不忘开展营销工作，一方面积极引导用户续费，另一方面主动介绍推广“睛彩宁夏”手机APP，共计发展“睛彩宁夏”APP用户5760户。10月份，灵武分公司与TCL集团携手举办家电“金秋大促，惠动全城”活动，此次家电促销活动共计收入9.3万元。灵武分公司各网格经理组织人员利用下班及周末时间下小区进行地推和扫楼等工作，就分公司各项缴费优惠政策进行宣讲，同时利用路由器、大米、油、灭蚊灯等礼品加强营销效果。截至年底，共出动180多人次进行营销宣传。